Система Клиент-банк, установка Клиент-банка и управление финансами компании в Беларуси

Система электронных
платежей «Клиент-Банк»

Система электронных платежей «Клиент-Банк»

Управляйте вашим счётом прямо из офиса

Управляйте вашим счётом прямо из офис

Возможности системы "Клиент-Банк"

Настраиваемый и понятный интерфейс

Настраивайте печатные формы в графическом или текстовом виде, используйте "навигатор запросов", который позволяет увидеть все запросы сегодняшнего дня

Шаблоны платёжных инструкций и заявок

Создавайте шаблоны для часто используемых видов документов

Актуальные справочники

Создавайте справочники постоянных клиентов с их реквизитами (название фирмы, МФО и наименование банка, расчётный счёт)

Хранение истории каждого документа

Система позволяет хранить архивы документов

Многопользовательский режим

С системой могут работать несколько пользователей одновременно с различными правами на задачи, счета и запросы

Работа после окончания операционного дня

Отправляйте электронные документы в любое время — банк обработает как только начнётся новый операционный день

Автоматическое обновление программы

Система "Клиент-Банк" имеет модульную структуру и легко расширяется

Предварительный контроль документа

Контролируется правильность и полнота заполнения полей, соответствие справочникам

Контроль каждого этапа

С каждым сеансом связи с банком можно видеть статус этапа обработки документа в банке

Сертифицированная система криптозащиты

Шифрование документов и подписывание их своим секретным ключом — полная безопасность вашего электронного документооборота

Разграничение полномочий

Каждый пользователь получает определённую роль с определённым набором задач

Как подключить систему "Клиент-Банк"

Ознакомьтесь с условиями обслуживания

Оформите заявление в удобном отделении банка

Установите систему "Клиент-Банк" при поддержке технического консультанта банка

Получить консультацию

Подключите интернет-банк для бизнеса

Осуществляйте платежи, контролируйте финансы, управляйте счетами и взаимодействуйте с банком онлайн 24/7.

Быстро, удобно и безопасно.

Узнать подробнее

Документы

Руководство пользователя системы "Клиент-банк"

Тип документа : PDF

Руководство по безопасности системы "Клиент-банк"

Тип документа : PDF

Технические требования системы "Клиент-банк"

Тип документа : PDF

Заявление на обслуживание (для клиентов не имеющих открытых счетов в банке)

Тип документа : DOCX

Заявление на блокировку доступа к системе "Клиент-банк" / "Интернет-банк"

Тип документа : DOCX

Заявление на снятие блокировки к системе "Клиент-банк" / "Интернет-банк"

Тип документа : DOCX

Инструкция по работе с заявлениями на аккредитивы и банковские гарантии

Тип документа : DOC

Инструкция по замене сертификата ключа для ЭЦП в системе "Клиент-банк" / "Интернет-банк"

Тип документа : PDF

Инструкция по настройке ГОССУОК в системе "Клиент-банк"

Тип документа : DOCX

Инструкция по обновлению банковских сертификатов

Тип документа : DOCX

Руководство пользователя по импорту и экспорту документов

Тип документа : PDF

Руководство пользователя по импорту и экспорту документов (новая версия)

Тип документа : PDF

new

Обновления

Драйвер носителя iKey1000 для Windows Vista (Windows7) 32 bit

Драйвер носителя iKey1000 для Windows Vista (Windows7) 64 bit

Драйвер носителя iKey1000 для Windows 9x / XP / 200x платформ

Драйвер носителя eToken для Windows 9x / XP / 200x платформ

Драйвер носителя eToken для Windows Vista / 7 / 8 (32-битных платформ)

Обновление клиентской части системы "Клиент-Банк" с версий 61.47.00 до версии 61.50.04

Обновление клиентской части системы "Клиент-Банк" с версий 61.50.04 до версии 61.51.00

Обновление клиентской части системы "Клиент-Банк" версий 61.52.00

Обновление клиентской части системы "Клиент-Банк" версий 61.52.01

Обновление клиентской части системы "Клиент-Банк" версий 61.52.02

Обновление справочников от 10.03.2025

Файлы установки системы шифрования Avest для нового удостоверяющего центра (УЦ)

Вопрос-ответ

Возможно ли установить систему Клиент-банк на несколько компьютеров или других устройств?
- Да, такая возможность имеется. Все нюансы установки можно уточнить у специалистов в процессе подключения к системе «Клиент-банк», либо по телефону технической поддержки +375 17 289-90-40.

Есть ли возможность использовать несколько подписей (например бухгалтер + руководитель) для подтверждения отправки платежей?
- Да, такая возможность есть.
  Подробно о схеме подписания и необходимых настройках вы сможете узнать у специалиста в процессе подключения к системе Клиент-банк, либо по телефону +375 17 289-90-40.

Как восстановить пароль от сертификата ЭЦП?
- К сожалению, восстановить пароль от сертификата ЭЦП невозможно. Необходимо заново в системе Клиент-банк оформить запрос №128 «Запрос на получение сертификата», в процессе отправки данного запроса задать новый пароль, сформировать и распечатать два экземпляра Карточки открытого ключа, оформить подписью руководителя (иного уполномоченного лица), проставить печать (при наличии) и самостоятельно передать их в банк.

Как восстановить работоспособность системы Клиент-банк в случае ее неисправности или вызвать технического специалиста для настройки?
- Для этого необходимо оформить заявку на техническое обслуживание системы Клиент-банк в центр банковских услуг либо оформить в системе Клиент-банк запрос № «198 - Заявка на техническое обслуживание СЭП». Также можно связаться с технической поддержкой по телефону +375 17 289-90-40.

Как временно заблокировать систему Клиент-банк?
- Для временной блокировки системы «Клиент-банк» вам необходимо обратиться в обслуживающий вас центр банковских услуг с подписанной руководителем и заверенной печатью «Заявкой на блокировку доступа к системе «Клиент-банк».

Как изменить внешний вид отображения запросов в системе Клиент-банк?
- Для этого необходимо в Системе «Клиент-банк», в меню «Файл – Настройки пользователя» в разделе «Пользовательский интерфейс» выбрать необходимый вид интерфейса:
  Лента (запросы сгруппированы по типам запросов и видам платежей);
  Классический интерфейс (все запросы выводятся в порядке возрастания номера).
  Для вступления изменений в силу необходимо перезапустить программу.

Как подключиться к системе Клиент-банк?
- Чтобы подключиться к системе Клиент-банк обратитесь в обслуживающий вас центр банковских услуг для заполнения заявления на подключение. Более подробно вы можете ознакомиться с процедурой подключения здесь.

Как получить дополнительный носитель ключа ЭЦП?
- Для этого необходимо написать письмо в произвольном виде на sdbo@bytechs.by с уточнением, что необходимо приобрести ключ для системы Клиент-Банк.

Как разблокировать систему Клиент-банк после блокировки?
- Для этого необходимо обратиться в обслуживающий вас центр банковских услуг с подписанной руководителем и заверенной печатью «Заявкой на снятие блокировки доступа к системе «Клиент-Банк».

Каким техническим требованиям должно соответствовать рабочее место для работы в системе Клиент-банк?
- Рабочее место для работы в системе Клиент-банк должно соответствовать следующим техническим требованиям.

Что делать если сменился руководитель организации?
- В этом случае вам необходимо обратиться в обслуживающий вас центр банковских услуг для оформления новой карточки с образцами подписей и оттиска печати, а также заново в системе Клиент-банк оформить запрос №128 «Запрос на получение сертификата», в процессе отправки данного запроса задать новый пароль, сформировать и распечатать два экземпляра Карточки открытого ключа, оформить подписью руководителя (иного уполномоченного лица), проставить печать (при наличии) и самостоятельно передать их в банк, предварительно изменив руководителя в системе Клиент-банке в разделе "Задачи - Администратор - Организация - Паспорт".

Полезная информация

	MS Lite	MS Business	MS Business Direct	MS Business Premium
Поддержка от банка	Контакт-центр	Контакт-центр	Персональный менеджер дистанционно	Персональный менеджер в отделении банка и дистанционно
Бесплатный расчетный счет в BYN	✓	✓	✓	✓
Количество платежей	10 платежей в BYN	40 платежей в BYN	Безлимит платежей в BYN	Безлимит платежей в BYN
Платежи без комиссии в бюджет	✓	✓	✓	✓
Переводы в RUB	—	—	10 платежей бесплатно, последующие 35 BYN за перевод	10 платежей бесплатно, последующие 35 BYN за перевод
Переводы в CNY	—	—	1 платеж бесплатно, последующие 65 BYN за перевод	1 платеж бесплатно, последующие 65 BYN за перевод
Перечисление зарплаты и дохода ИП	0.1%	0.3%	0.2%	0.2%
Бесплатные зарплатные карточки для вас и сотрудников с доставкой по почте	✓	✓	✓	✓
Бизнес-карточки	1 Visa Business бесплатно	1 Visa Business бесплатно	Безлимит Visa Platinum Business бесплатно	Безлимит Visa Platinum Business бесплатно
Внесение выручки через ПСТ	согласно тарифам банка	до 2 000 BYN бесплатно	до 3 500 BYN бесплатно	до 5 000 BYN бесплатно
Комиссия по торговому эквайрингу	согласно тарифам банка	2,19%	2,09%	1,99%
Терминал 3 в 1 в бесплатное пользование	—	1 терминал	2 терминала	2 терминала
Бесплатный доступ к онлайн-сервисам:
- проверка контрагентов	—	✓ (до 10 проверок)	✓	✓
- электронный документооборот	—	✓ (до 10 исходящих документов)	✓	✓
- обмен эТТН	—	✓ (10 исходящих и безлимит входящих эТТН, эТН)	✓	✓
- консультации юриста, бухгалтера и кадровика	—	—	✓	✓
Бесплатный сервис для расчета налогов	✓	✓	✓	✓
Бесплатные справки на русском языке по СДБО с ЭЦП банка	—	—	✓	✓
Стоимость пакета услуг	0 BYN 6 месяцев для нового бизнеса и 1 месяц для действующего бизнеса далее 15 BYN в месяц	0 BYN 6 месяцев для нового бизнеса и 1 месяц для действующего бизнеса далее 37.90 BYN в месяц	0 BYN первый месяц далее 94.90 BYN в месяц или бесплатно	0 BYN первый месяц далее 144.90 BYN в месяц или бесплатно
	Подробнее	Подробнее	Подробнее	Подробнее

	Prior Super	Prior Lite
Тип карточки	2 карточки Visa Gold/ Mastercard Gold + 1 карточка Visa Classic/ Mastercard Standard	2 карточки Visa Classic/ Mastercard Standard
Выпуск карточки в пакете	бесплатно	бесплатно
Обслуживание пакета услуг (в месяц)	0 BYN¹	0 BYN²
Срок действия	4 года	4 года
Интернет-, USSD-, SMS-, Мобильный банк
SMS по операциям на любую сумму (услуга "СМС.PRO")		3.5 BYN в месяц
Снятие белорусских рублей в банкоматах и кассах Приорбанка, кассах РУП "Белпочта"¹	бесплатно	бесплатно
Снятие иностранной валюты в банкоматах и кассах Приорбанка	бесплатно	бесплатно
Лимит бесплатного снятия белорусских рублей в банкоматах иных банков	до 5 000 BYN	1 000 BYN
Снятие иностранной валюты в банкоматах иных банков	1% (мин. 7 BYN)	2% (мин. 7 BYN)
Программа лояльности KEYcard
Программа лояльности PriorPlus (только для карточек Visa)	1-1.2% баллами	0.5% баллами
	Оформить
√ - услуга включена в пакет и предоставляется пользователю пакета бесплатно 1 - Полная стоимость пакета сервисов - 7,5 BYN/месяц, доступно использование пакета со скидкой: • 3,75 BYN/месяц — при выполнении любого 1-го критерия бесплатности; • 0 BYN/месяц — при выполнении 2-х и более критериев бесплатности. 2 - Полная стоимость пакета сервисов - 4,5 BYN/месяц, доступно использование пакета со скидкой: • 2,25 BYN/месяц — при выполнении любого 1-го критерия бесплатности; • 0 BYN/месяц — при выполнении 2-х и более критериев бесплатности.

Критерии бесплатности	Prior Super	Prior Lite
Сумма безналичных расчетов с использованием платежных карточек в BYN, открытых к счетам клиента, в месяц	1 000	100
Сумма зачислений зарплаты на счета клиента в предыдущем календарном месяце, BYN	1 500	500
Сумма ежедневного неснижаемого остатка по всем текущим счетам клиента в белорусских рублях, BYN	1 500	500
Сумма валютно-обменных операций в эквиваленте BYN, в месяц	3 000	1 000
Возраст клиента	-	до 23

	Premium Direct	Premium Prime
Платежные карточки	2 Visa Signature 2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Белкарт Премиум	2 Visa Infinite/World Mastercard Black Edition 2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Белкарт Премиум
Персональный менеджер	✓	✓
Снятие наличных	до 10000 BYN по всему миру	до 10000 BYN по всему миру
СМС-информирование	СМС.PRO	СМС.PRO
Программа лояльности PriorPlus (для карточек Visa)	0.8 - 1%	0.8 - 1.5%
Программы лояльности Visa Extra	✓	✓
Страхование в путешествиях	✓	✓
Visa Airport Companion	10 бесплатных посещения в год	10 бесплатных посещений в год
LoungeKey		10 бесплатных посещений в год
Приоритетный сервис в аэропорту "Минск"	10 раз в год	Безлимит
Автопомощь в пути	✓	✓
Консьерж-сервис	✓	✓
Специальные условия • на банковские переводы • на выпуск иных карточек • на предоставление справки на фирменном бланке	✓	✓
	Подробнее	Подробнее

Выпуск карточки (для сотрудников А1)	~~25 BYN~~ 0 BYN
Перевыпуск карточки	0 BYN
Валюта счета	BYN
Срок действия	4 года
SMS-информирование:
СМС ¹	0 BYN
СМС+ ²	2 BYN
СМС.PRO ³	3.5 BYN
Вознаграждение по остатку на счете, % годовых:
сумма остатка до 50 BYN	0.01%
сумма остатка 50 BYN и более	3%
Получение наличных в банкоматах и кассах Приорбанка в рамках установленного лимита *	0 BYN
Получение наличных в банкоматах и кассах Приорбанка сверх установленного лимита *	3% (мин. 5 BYN)
Получение наличных в банкоматах и кассах иных банков	3% (мин. 5 BYN)

* установленный лимит бесплатного снятия наличных в банкоматах и кассах Приорбанка (в месяц) 1000 BYN.

1 - услуга "СМС" включает в себя информирование по всем расходным операциям за рубежом, отправку 3D-Secure и М-кода, информирование о доставке карты/сроках хранения карты

2 - услуга "СМС+" включает в себя все функции тарифа "СМС" + информирование по всем приходным и расходным операциям от 50 BYN

3 - услуга "СМС.PRO" включает в себя информирование о любых типах операций по вашей карте, что обеспечивает максимальную безопасность ваших платежей

	Prior Lite	Prior Super
Платежные карточки	2 Visa Classic/Mastercard Standard 1 Белкарт Премиум	2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Visa Classic/Mastercard Standard 1 Белкарт Премиум
Выпуск карточки в пакете	бесплатно	бесплатно
Обслуживание пакета услуг (в месяц)	0 BYN¹	0 BYN²
Лимит снятие наличных в банкоматах иных банков РБ	до 1000 BYN	до 5000 BYN
СМС-информирование	СМС+	СМС.PRO
Программа лояльности PriorPlus (для карточек Visa)	0.5%	0.5 - 0.8%
Программы лояльности Visa Extra, Сфера Белкарт	✓	✓
√ - услуга включена в пакет и предоставляется пользователю пакета бесплатно 1 - Полная стоимость пакета сервисов - 4,5 BYN/месяц, доступно использование пакета со скидкой: • 2,25 BYN/месяц — при выполнении любого 1-го критерия бесплатности; • 0 BYN/месяц — при выполнении 2-х и более критериев бесплатности. 2 - Полная стоимость пакета сервисов - 7,5 BYN/месяц, доступно использование пакета со скидкой: • 3,75 BYN/месяц — при выполнении любого 1-го критерия бесплатности; • 0 BYN/месяц — при выполнении 2-х и более критериев бесплатности.

Критерии бесплатности пакетов	Prior Lite	Prior Super
1. Сумма зачислений зарплаты на счета клиента в предыдущем календарном месяце, BYN	500	1500
2. Сумма безналичных расчетов с использованием платежных карточек, открытых к счетам клиента в предыдущем календарном месяце, BYN	100	1000
3. Сумма валютно-обменных операций в эквиваленте BYN в предыдущем календарном месяце	1000	3000
4. Cумма ежедневного неснижаемого остатка задолженности по кредитам в предыдущем календарном месяце, BYN	—	5000
5. Ваш возраст	до 23 лет	—

Раздел I (за исключением подгрупп 0102, 0106; 0201; 0202; 0206; 0207; 0210; 0301; 0305; 0306; 0401; 0402; 0403; 0404; 0405; 0406; 0407; 0408; 0409; 0410; 0501; 0504; 0506; 0507; 0508; 0510);

Раздел II (за исключением подгрупп 0602; 0604; 0701; 0702; 0704; 0706; 0707; 0709; 0710; 0713; 0810; 0811; 0903; 0905; 0906; 0909; 0910; 1007; 1102; 1105; 1106; 1107; 1108; 1109; 1207; 1210; 1211; 1213; 1214; 1404);

Раздел III (за исключением подгрупп 1501; 1502; 1503; 1504; 1506; 1507; 1514; 1515; 1518; 1520; 1521);

Раздел IV (за исключением подгрупп 1601; 1602; 1604; 1605; 1701; 1703; 1802; 1806; 1901; 2001; 2003; 2005; 2007; 2008; 2102; 2105; 2202; 2203; 2206; 2207; 2208; 2301; 2303; 2306; 2308; группы 24);

Раздел V (за исключением подгрупп 2501; 2517; 2522; 2523; 2606; 2616; 2617; 2619; 2620; 2703; 2707; 2710; 2714; 2715; 2716);

Раздел VI (за исключением подгрупп 2803; 2804; 2808; 2820; 2825; 2826; 2832; 2834; 2839; 2901; 2906; 2913; 2917; 2922; 2926; 3102; 3104; 3105; 3208; 3209; 3210; 3214; 3215; 3303; 3304; 3403; 3404; 3406; 3501; 3502; 3503; 3505; 3604; 3605; 3702; 3703; 3803; 3805; 3806; 3809; 3811; 3814; 3817; 3818; 3819; 3820);

Раздел VII (за исключением подгрупп 3901; 3907; 3908; 3915; 3916; 3920; 3922; 3923; 3925; 3926; 4003; 4004; 4006; 4008; 4009; 4011; 4012; 4017);

Раздел VIII (за исключением подгрупп 4101; 4103; 4104; 4106; 4107; 4201; 4301);

Раздел IX (за исключением подгрупп 4401; 4402; 4404; 4406; 4407; 4409; 4410; 4411; 4412; 4413; 4415; 4416; 4418; 4420; 4421; 4501; 4502; 4503; 4504; 4601;4602);

Раздел X (за исключением подгрупп 4701; 4702; 4703; 4704; 4705; 4706; 4707; 4801; 4803; 4805; 4806; 4810; 4812; 4814; 4817; 4820; 4821; 4823; 4901; 4907; 4908; 4910; 4911);

Раздел XI (за исключением подгрупп 5001; 5005; 5102; 5103; 5106; 5107; 5108; 5112; 5204; 5206; 5211; 5212; 5301; 5303; 5306; 5308; 5309; 5402; 5405; 5406; 5501; 5503; 5505; 5509; 5511; 5602; 5603; 5604; 5607; 5609; 5702; 5703; 5806; 5808; 5901; 5902; 5903; 5905; 5906; 5909; 6002; 6003; 6005; 6006; 6101; 6105; 6106; 6108; 6110; 6112; 6113; 6115; 6201; 6202; 6203; 6204; 6206; 6207; 6212; 6302; 6303; 6304; 6305; 6306; 6310);

Раздел XII (за исключением подгруппы 6402; 6403; 6404; 6406; 6502; 6507;);

Раздел XIII (за исключением подгрупп 6803; 6807; 6808; 6810; 6815; 6904; 6905; 6906; 6907; 6910; 6911; 6913; 7001; 7002; 7003; 7004; 7005; 7007; 7008; 7009; 7010; 7013; 7015; 7018; 7019);

Раздел XV (за исключением подгрупп 7207; 7213; 7214; 7217; 7228; 7229; 7304; 7307; 7308; 7310; 7311; 7312; 7314; 7316; 7317; 7318; 7321; 7325; 7326; 7403; 7406; 7413; 7501; 7604; 7609; 7610; 7614; 7801; 7902; 7904; 7905; 8102; 8202; 8210; 8303; 8305; 8307; 8309; 8310; 8311);

Раздел XVI (за исключением подгрупп 8403; 8411; 8412; 8414; 8418; 8428; 8430; 8431; 8432; 8433; 8435; 8436; 8437; 8438; 8450; 8451; 8455; 8459; 8460; 8461; 8463; 8464; 8466; 8474; 8479; 8481; 8483; 8484; 8485; 8486; 8503; 8504; 8507; 8511; 8512; 8514; 8516; 8521; 8522; 8523; 8528; 8530; 8532; 8537; 8538; 8541; 8542; 8544; 8549);

Раздел XVII (за исключением подгрупп 8603; 8605; 8606; 8608; 8609; 8701; 8702; 8704; 8705; 8708; 8716; 8903; 8907);

Раздел XVIII (за исключением подгрупп 9005; 9010; 9013; 9023; 9025; 9026; 9028; 9029; 9030; 9031; 9032; 9033; 9105; 9201; 9208; 9209);

Раздел XX (за исключением подгрупп 9401; 9402; 9403; 9404; 9405; 9406; 9503; 9505; 9508; 9601; 9614; 9619; 9620).

1. Субъект МСП обеспечивает занятость:
- инвалидов;
- одиноких и (или) многодетных родителей, имеющих детей в возрасте до 18 лет;
- пенсионеров или лиц предпенсионного возраста (в течение пяти лет до наступления пенсионного возраста, дающего право на пенсию по возрасту, в том числе назначаемую досрочно);
- выпускников детских домов в возрасте до 21 года;
- беженцев;
- лиц, освобожденных из мест лишения или ограничения свободы, и имеющих неснятую или непогашенную судимость;

при условии, что по итогам предыдущего календарного года среднесписочная численность лиц из любой указанной категории (или из любых указанных категорий) граждан среди работников Субъекта МСП составляет не менее 40 процентов, но не менее 2 человек.
На период финансирования Субъект МСП гарантирует, что по итогам каждого календарного года, начиная с года обращения Субъекта МСП за финансированием, среднесписочная численность лиц из любой вышеуказанной категории (или из любых вышеуказанных категорий) граждан среди работников Субъекта МСП составляет не менее 40 процентов, но не менее 2 человек.

2. Субъект МСП − индивидуальный предприниматель, являющийся инвалидом, одиноким родителем и (или) многодетным родителем, имеющим детей в возрасте до 18 лет, пенсионером или лицом предпенсионного возраста (в течение пяти лет до наступления пенсионного возраста, дающего право на пенсию по возрасту, в том числе назначаемую досрочно), выпускником детского дома в возрасте до 21 года, беженцем и осуществляющий предпринимательскую деятельность без привлечения работников.

3. Финансируемый Субпроект реализуется в сфере:
- деятельности по оказанию социально-медицинских, социально-реабилитационных, социально-психологических, социально-педагогических услуг для инвалидов, детей-инвалидов, лиц, страдающих зависимостями, пенсионеров, лиц предпенсионного возраста (в течение пяти лет до наступления пенсионного возраста, дающего право на пенсию по возрасту, в том числе назначаемую досрочно);
- по созданию условий для беспрепятственного доступа инвалидов к объектам социальной, инженерной, транспортной инфраструктур и пользования средствами транспорта, связи и информации;
- производства медицинской техники, протезно-ортопедических изделий, разработка программного обеспечения, а также технических средств, которые могут быть использованы исключительно для профилактики инвалидности или реабилитации (абилитации) инвалидов, размер выручки от реализации указанных товаров (работ, услуг) по итогам предыдущего календарного года должен составлять не менее 60 процентов от общего объема выручки. На период финансирования Субъект МСП гарантирует, что по итогам каждого календарного года, начиная с года, обращения Субъекта МСП за финансированием, размер выручки от реализации указанных товаров (работ, услуг) должен составлять не менее 60 процентов от общего объема выручки.

	Prior Lite	Prior Super	Premium Direct	Premium Prime
Платежные карточки	2 Visa Classic/Mastercard Standard 1 Белкарт Премиум	2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Visa Classic/Mastercard Standard 1 Белкарт Премиум	2 Visa Signature 2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Белкарт Премиум	2 Visa Infinite/World Mastercard Black Edition 2 Visa Gold/Mastercard Gold 1 Белкарт Премиум
Персональный менеджер			✓	✓
Снятие наличных	до 1000 BYN в банкоматах РБ	до 5000 BYN в банкоматах РБ	до 10000 BYN по всему миру	до 10000 BYN по всему миру
СМС-информирование	СМС+	СМС.PRO	СМС.PRO	СМС.PRO
Программа лояльности PriorPlus (для карточек Visa)	0.5%	0.5 - 0.8%	0.8 - 1%	0.8 - 1.5%
Программы лояльности Visa Extra	✓	✓	✓	✓
Страхование в путешествиях			✓	✓
Visa Airport Companion (бесплатные посещения при выполнении критериев установленных Visa)			10 бесплатных посещений в год	Безлимит посещений для держателя карточки + 4 бесплатных посещения для гостей в год
LoungeKey				10 бесплатных посещений в год
Приоритетный сервис в аэропорту "Минск"			10 раз в год	Безлимит
Автопомощь в пути			✓	✓
Консьерж-сервис			✓	✓
Специальные условия • на банковские переводы • на выпуск иных карточек • на предоставление справки на фирменном бланке			✓	✓
	Подробнее	Подробнее	Подробнее	Подробнее

Обращения в рамках Закона

1. Обращения излагаются на белорусском или русском языке:
— текст обращения должен поддаваться прочтению. Рукописные обращения должны быть написаны четким, разборчивым почерком. Не допускается употребление в обращениях нецензурных либо оскорбительных слов или выражений;
— к письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия;
— в обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
2. Обращения физических лиц должны содержать:
— наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания);
— изложение сути обращения;
— личную подпись гражданина (граждан).
3. Обращения юридических лиц должны содержать:
— наименование и (или) адрес организации либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение.

Заявления в рамках Договора должны содержать:
— фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется), адрес его места жительства (места пребывания);
— изложение сути ситуации.

Cостав информации, который потребитель может получить, обратившись в финансовую организацию способами приема обращений потребителей финансовых услуг, предусмотренными порядком работы с обращениями потребителей финансовых услуг.

Сроки рассмотрения
Сроки рассмотрения, исчисляются со дня, следующего за днем регистрации в банке, внесения замечания (или) предложения в книгу замечаний и предложений.

Обращения в рамках Закона
Сроки устанавливаются в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18 июля 2011 №300 – 3 «Об обращениях граждан и юридических лиц».

Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.

Заявление в рамках Договора
Банк рассматривает и направляет ответ не позднее 30 календарных дней (если иное не предусмотрено законодательством Республики Беларусь и/или Договором). Срок рассмотрения может быть продлен с уведомлением об этом Клиента в течение одного рабочего дня со дня продления.

Отзывы
форма обратной связи на сайте www.priorbank.by в разделе «Отзывы, обращения, предложения» - «Поделитесь мнением о работе банка» или «Предложить идею».

Отзывы/идеи, поступившие в банк в течении рабочего дня, регистрируются не позднее следующего рабочего дня.
Банк рассматривает и направляет ответ не позднее 30 календарных дней от даты регистрации. Ответ может быть предоставлен устно или в электронном виде. Срок рассмотрения может быть продлен с уведомлением об этом Клиента в течение одного рабочего дня со дня продления.

Информация о порядке внутреннего (досудебного) разрешения споров, возникающих при заключении, исполнении, изменении и (или) расторжении договоров оказания финансовых услуг.

Ответ на обращение, поступившее в банк, или решение об оставлении обращения без рассмотрения по существу могут быть обжалованы в суд в порядке, установленном законодательством.

В Приорбанке создана современная и эффективная система управления устойчивым развитием и ESG, соответствующая принципам ответственной компании.

Основным органом, который наделен со стороны Правления банка решать вопросы по ESG, координировать работу ESG-сообщества Приорбанка, поддерживать прозрачность работы банка является Комитет по развитию и трансформации.

Также на уровне членов Правления банка определен ESG координатор, который взаимодействует с ответственным по ESG и вдохновляет на новые достижения. Эффективное взаимодействие различных подразделений банка в области ESG, обеспечение прозрачности и координация работы ESG-сообщества возложена на ответственного по ESG.

Кроме этого, в отдельных структурных подразделениях избраны ESG-амбассадоры, которые вместе с ESG-координатором и ответственным по ESG формируют уникальное сообщество Prior ESG Community. Их миссия — обмениваться знаниями, внедрять лучшие мировые практики и развивать в целом ESG-трансформацию банка. Кроме этого, в Приорбанке действует «Политика в области экологической и социальной ответственности, корпоративного управления и устойчивого развития «Приорбанк» ОАО и дочерних компаний». Данный документ является основным документом банка, который описывает реализацию принципов, ключевых задач в сфере ESG и положений стратегии в области экологической и социальной ответственности, корпоративного управления и устойчивого развития. Политика устанавливает цель, миссии, принципы, направления и задачи деятельности в области ESG и устойчивого развития, а также описывает роли в рамках указанной повестки.

Ответственное деловое поведение — фундамент устойчивого развития и долгосрочного успеха. Мы строим свою работу на принципах честности и уважения к интересам всех наших клиентов, партнёров и общества в целом.

Безопасность и доверие. Мы обеспечиваем надёжную защиту персональных данных клиентов, внедряем передовые стандарты кибербезопасности, регулярно проводим аудиты и обучаем сотрудников современным технологиям защиты информации. Наши внутренние стандарты, включая «Кодекс корпоративного поведения Приорбанка», обязательны для всех сотрудников и организаций холдинга, формируя культуру честности и ответственности.

Комплаенс и противодействие коррупции. Мы строго соблюдаем требования законодательства и внутренние нормы, активно боремся с коррупцией и соблюдаем принципы деловой этики на всех уровнях.

Закупки. Приорбанк выбирает поставщиков, разделяющих наши ценности устойчивого развития. Мы отдаём приоритет экологически чистым и этичным товарам и услугам, а в договорах с партнёрами закрепляем обязательства по соблюдению «Кодекса профессиональной этики для поставщиков». Такой подход позволяет нам минимизировать экологические и социальные риски в цепочке поставок.

Приорбанк уделяет особое внимание вопросам внутренней экологии, стремясь минимизировать воздействие своей деятельности на окружающую среду и формировать ответственное отношение к природным ресурсам среди сотрудников.

Наши ключевые инициативы:

Энергоэффективность. Мы внедряем современные энергосберегающие технологии, оптимизируем использование электроэнергии и тепла в офисах и отделениях банка.

Сокращение бумажного документооборота. Электронный документооборот и цифровые сервисы позволяют существенно снизить потребление бумаги.

Раздельный сбор отходов. Мы организовали процесс раздельного сбора бумаги, пластика и других отходов в центральном офисе банка.

Экологическое просвещение сотрудников. Сотрудники Приорбанка участвуют в обучающих мероприятиях и проходят внутренний курс про экологию в банке. Эти инициативы направлены на формирование экологически ответственного поведения и повышение осведомлённости о принципах экологической устойчивости.

Зеленые офисы. Приорбанк придерживается целей устойчивого развития не только в работе с клиентами, но и в организации работы своих подразделений. Например, при проектировании и эксплуатации офисных помещений мы учитываем экологические стандарты: используем энергоэффективное освещение, системы вентиляции и кондиционирования, а также экологичные материалы.

С момента образования Приорбанка благотворительность и поддержка социально-важных проектов является его неотъемлемой частью. Мы не просто осознаём свою ответственность, мы действуем, помогая тем, кто не может помочь себе сам.

Равные права и инклюзивная среда. Мы активно работаем над созданием среды равных возможностей для всех вне зависимости от возраста, пола, физических особенностей или жизненных обстоятельств. Наши офисы становятся всё более доступными и инклюзивными, чтобы каждый сотрудник и клиент чувствовал себя комфортно и уверенно.

Ключевые направления помощи:

Инвестиции в будущее: поддержка талантливой молодёжи — специальные стипендии, образовательные программы, стажировки и современное оборудование для вузов.

Здоровье и спорт: поддержка спортивных федераций, клубов и детских спортивных учреждений, популяризация активного образа жизни.

Забота о каждом: помощь социально незащищённым слоям населения — объединения инвалидов, дома престарелых, детские дома, ветеранские организации.

Поддержка медицины: помощь учреждениям здравоохранения — Белорусский детский хоспис, Республиканский научно-практический центр детской онкологи, гематологии и иммунологии.

Сохранение и развитие культуры: поддержка белорусского современного изобразительного искусства и реставрация исторических памятников, таких как Любчанский замок.

Среди наиболее значимых социальных проектов можно выделить совместный благотворительный проект Приорбанка и Детского фонда ЮНИСЕФ «Семья каждому ребенку», основная цель которого создать инклюзивную среду для детей с инвалидностью из домов-интернатов, помочь им восстановить контакт с родителями или найти новую семью, а молодым людям с инвалидностью наладить самостоятельную жизнь при поддержке специалистов и волонтеров.

• предоставление в пользование от поставщика	49,90 BYN/мес
• покупка	1200 BYN

• предоставление в пользование от поставщика	49,90 BYN/мес
• покупка	966 BYN

• покупка	1440 BYN
• рассрочка	265 BYN/мес

• предоставление в пользование от поставщика в пакетах услуг MS Business, MS Business Direct, MS Business Premium	0 BYN/мес
• предоставление в пользование от поставщика	49,90 BYN/мес
• покупка	948 BYN

• покупка	1500 BYN
• рассрочка	275 BYN/мес
• аренда	от 99 BYN/мес

Россия	RUB	🔥 до 10 бесплатных платежей в пакетах услуг, остальные платежи - 35 BYN за платеж
Китай	CNY	🔥 бесплатный платеж в пакетах услуг, остальные платежи - 80 BYN за платеж

Россия	RUB	0.15% от суммы (минимум - 15 BYN, максимум – 65 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения
Китай	CNY	0.15% от суммы (минимум - 60 BYN, максимум – 185 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения
Китай	USD	0.15% от суммы (минимум - 100 BYN, максимум – 800 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения
Польша	PLN	0.15% от суммы (минимум - 25 BYN, максимум – 185 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения
Польша	EUR	0.15% от суммы (минимум - 135 BYN, максимум – 395 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения
Другие страны	CNY	Гонконг, Тайвань, Макао, Республика Армения: 0.15% от суммы (минимум - 60 BYN, максимум – 185 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения Иные страны: 0.2% от суммы (минимум - 60 BYN) + 20 BYN за отправку теле трансмиссионного сообщения

• покупка	894 BYN
• рассрочка	164.50 BYN/мес
• аренда	от 30 BYN/мес

• покупка	798 BYN
• рассрочка	146.50 BYN/мес
• аренда	от 30 BYN/мес