Банковский день

Банковский день - время приема платежных инструкций и документов клиентов банка.
1. Для платежных инструкций в белорусских рублях и иностранной валюте, полученных банком по СДБО, для платежных инструкций в белорусских рублях, оформленных клиентами на бумажном носителе по переводам без открытия счета:
понедельник - четверг - с 9.00 до 15.45;
пятница, предпраздничный день, последний рабочий день месяца - с 9.00 до 15.15.
2. Для платежных инструкций в белорусских рублях и иностранной валюте, представленных клиентом на бумажном носителе:
понедельник - пятница - с 9.00 до 13.00.
Текущей датой исполняются платежи в белорусских рублях, поступившие после окончания банковского дня (за дополнительную плату):
в понедельник-четверг с 15.45 до 16.15;
в пятницу, последний рабочий день месяца, предпраздничный день– с 15.15 до 15.45.
В иностранной валюте исполняются платежи:
— поступившие до 14-00 - не позднее десятого банковского дня,
— поступившие после 14-00 - не позднее одиннадцатого банковского дня.

Приказ «О графике обслуживания клиентов банка» (от 02.03.2023)

Банковский день - время обслуживания клиентов Банка по исполнению оформленных клиентами платежных инструкций.
1. Платежные инструкции в белорусских рублях и иностранной валюте, отправленные по СДБО (кроме мгновенных платежей); платежные инструкции в белорусских рублях, оформленные на бумажном носителе, по переводам без открытия счета.
Понедельник-четверг: с 9.00 до 15.45;
пятница, последний рабочий день месяца, предпраздничный день: с 9.00 до 15.15.
2. Платежные инструкции в белорусских рублях и иностранной валюте, оформленные на бумажном носителе (кроме платежных инструкций в белорусских рублях по переводам без открытия счета).
Понедельник – пятница: с 9.00 до 13.00.
3. Платежные инструкции в белорусских рублях по мгновенным платежам
Понедельник – воскресенье: с 0.00 до 24.00 (за исключением времени проведения технических работ).

Порядок исполнения платежных инструкций

1. Платежные инструкции, поступившие в течение банковского дня (кроме поступивших в субботу, воскресенье и праздничный день, мгновенных платежей) исполняются:

— в белорусских рублях - текущей датой;
— в иностранной валюте, поступившие до 14-00 - не позднее десятого банковского дня, поступившие после 14-00 - не позднее одиннадцатого банковского дня.
2. Платежные инструкции, поступившие по истечении банковского дня, а также в субботу, воскресенье и праздничный день исполняются:
— в белорусских рублях - не позднее следующего банковского дня;
— в иностранной валюте - не позднее одиннадцатого банковского дня.
3. Платежные инструкции в белорусских рублях по мгновенным платежам исполняются:
понедельник - воскресенье: с 0:00 до 24:00 (за исключением времени проведения технических работ).
Контакт-центр

А1, MTC, life:)

729 90 90

поддержка по карточкам

+375 17 289 92 92

Круглосуточно

Стоимость звонка взимается оператором связи в соответствии с тарифами

городской

+375 17 289 90 90

Режим работы

пн-пт с 8:00 до 20:00 сб с 9:00 до 13:00 вс — выходной

На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания

Поддержка в социальных сетях

А1, MTC, life:)

629 80 80

городской

+375 17 308 80 80

по вопросам эквайринга

+375 17 289 91 87

Режим работы

пн-чт с 9:00 до 17:30 пт с 9:00 до 16:15 сб, вс — выходной

поддержка по карточкам

+375 17 289 92 92

Круглосуточно

На всех звонках в контакт-центр банка осуществляется запись разговора для обеспечения качества обслуживания

Поддержка в социальных сетях

Валюта счёта

Платёжная система