Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Узнать больше

Уважаемые клиенты!

Ваше здоровье и здоровье ваших близких — один из главных приоритетов Приорбанка. Мы предпринимаем все необходимые меры для вашей защиты.

Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы относительно работы наших отделений и сервисов в текущих условиях.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то вы можете обратиться за консультацией в контакт-центр по телефонам: (017) 289 90 90 (для физических лиц), (017) 308 80 80 (для юридических лиц). Получить консультацию вы можете через виртуального помощника на сайте либо на официальных страницах Приорбанка в социальных сетях.

Вопрос-ответ

  • Как я могу пользоваться банковскими услугами, не приходя в отделение?
    • Продолжайте пользоваться всеми сервисами в нашем удобном интернет-банке или скачайте приложение для телефона.

      Легко управляйте своими картами, совершайте платежи, оформляйте и закрывайте банковские продукты и многое другое. Более подробно о возможностях удаленного обслуживания частных клиентов можно прочитать здесь.
      Ведите комфортно ваш бизнес через клиент-банк и интернет-банк для юридических лиц. Вся информация по работе юридических лиц в удаленных каналах обслуживания здесь.

  • По какому режиму сейчас работают отделения?
    • Мы не закрыли наши отделения для обслуживания клиентов, но временно изменили их график и формат работы:

      С 23 марта 2020 года обслуживание в ЦБУ 100 (Минск, ул. Радиальная, 38а) и ЦБУ 118 (Минск, ул. Сурганова, 41) будет осуществляться через дистанционные каналы.

      В случае невозможности осуществления операции онлайн, вы можете обратиться в ближайшие отделения:

      УРМ 100/12: Партизанский пр-т, 150А (ТЦ МОМО, 2 этаж) - для физических лиц
      ЦБУ 102: ул. Логойский тракт, 15 /1
      ЦБУ 111: пр-т Машерова, 40
      ЦБУ 114: Партизанский пр-т, 56/2
      ЦБУ 115: ул. Кропоткина, 91

      Заказанные ранее карты вместо ЦБУ 100 можно получить в УРМ 100/12: Минск, Партизанский пр-т, 150А (ТЦ МОМО), вместо ЦБУ 118 — в ЦБУ 111: Минск, пр-Машерова, 40.

      С 1 апреля 2020 года обслуживание в ЦБУ будет временно осуществляться по будням с 9.00 до 17.00. Суббота и воскресение – не рабочие

      Исключения составляют кассы, расположенные в торговых центрах. Найти адрес удобной для вас кассы можно здесь, уточнить режим работы можно здесь.

  • Как наиболее безопасно осуществлять расчеты в текущей эпидемиологической ситуации
    • В текущей ситуации лучше всего пользоваться бесконтактными способами оплаты:

      - Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Prior Pay
      - платежные браслеты
      - бесконтактные карточки

      Также в интернет-банке Prior Online вы можете мгновенно переводить деньги не только на карточки Приорбанка, но также и на карточки других банков. Просто добавьте нужную вам карточку в своем личном кабинете и совершайте любые P2P-переводы по Беларуси в один клик.

      С 7 апреля по 31 мая переводите деньги на карточки других банков, в том числе за границу, по специальному сниженному тарифу. Комиссия при переводе в интернет-банке или мобильном приложении Prior Online будет составлять всего 1% от суммы зачисления + 1 рубль.

      Просто зайдите в раздел «Переводы», введите данные карточки получателя и отправляйте нужную сумму.

      Переводить деньги по Беларуси можно с любой карточки Приорбанка, за границу — с карточки Visa или Mastercard Приорбанка на карточки Visa или Mastercard зарубежного банка.

  • Существуют ли какие-либо ограничения по снятию и обмену валют?
    • В Приорбанке нет ограничений для клиентов по снятию наличной валюты в банкоматах по карточкам. Вместе с тем, если вы хотите снять крупную сумму, рекомендуем заранее ее заказать в удобное для вас отделение.

      Также вы можете обменять валюту по выгодному курсу в интернет-банке Prior Online и оплачивать свои покупки бесконтактными способами.

  • Как работают менеджеры Premium Direct?
    • С 1 апреля 2020 года по вопросам кредитования, накопления, инвестирования, выпуска карточек и организации курьерских доставок менеджеры смогут проконсультировать вас по телефону и электронной почте в будние дни с 9.30 до 18.00. Если менеджер не может ответить на ваш звонок, закажите обратный вызов или пообщайтесь со свободным специалистом (звонок перенаправляется автоматически). Если вы оставили обратный вызов, менеджер перезвонит в течение 3-х рабочих часов.

      Вы также можете обращаться на линию поддержки премиальных клиентов Premium Line

      Контакты вашего менеджера и телефон службы Premium Line можно найти в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online в меню Помощник.

  • Если у меня оформлен кредит в Приорбанке, но из-за текущей ситуации у меня нет финансовой возможности своевременно вносить платежи, будет ли возможность отсрочки платежей?
    • В Приорбанке уже много лет существует решение, направленное на поддержку клиента, попавшего в сложную финансовую ситуацию. Программа реструктуризации кредита позволяет в зависимости от потребности клиента предоставить ему грейс период, а также удобный для него план погашения кредита. Этой услугой можно воспользоваться и сейчас. Вам необходимо предоставить любые документы, на основании которых можно сделать вывод об ухудшении финансового положения кредитополучателя (например, справки о доходах, документы о нахождении в долгосрочном отпуске за свой счет, документы о потере места работы и т.п.).

  • У меня заканчивается срок заявления на перечисление пенсии. Необходимо ли идти в отделение, чтобы его продлить?
    • Нет, приходить в отделение не нужно. Заявления о перечислении пенсий, пособий, других социальных выплат на счета, открытые в Приорбанке, срок по которым истекает в период с апреля по 31 августа 2020 г. будут продлены в автоматическом режиме на один год.

  • Какие меры предпринимает банк, чтобы противостоять кризису?
    • Мы как часть австрийской группы Raiffeisen Bank International (RBI) следуем лучшим международным практикам для поддержания финансовой устойчивости и обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Этих принципов мы придерживаемся всегда. Это позволяет нам противостоять различным кризисным ситуациям.

  • Какие санитарные меры предпринимает банк?
    • Мы очень внимательно следим за ситуацией и предпринимаем все необходимые меры профилактики от заболевания среди сотрудников, руководствуясь рекомендациями Всемирной организации здравоохранения и Министерством здравоохранения Беларуси. В частности, для специалистов в отделениях закуплены медицинские маски и дезинфицирующие средства для обработки рук и рабочих мест, увеличена частота уборки и дезинфекции помещений.

      Если клиент, пришедший в отделение, чувствует недомогание, он также может попросить у работников банка маску.

  • Осторожно мошенники! Не сообщайте свои персональные данные
    • На фоне пандемии активизировались финансовые мошенники. Злоумышленники имитируют официальную рассылку на мобильный телефон и сообщают о решении банка перечислить проценты по депозиту в Фонд борьбы с коронавирусом.

      Помните, банк никогда не делает такого рода рассылок, не переходите по ссылкам и не сообщайте посторонним свои персональные данные!

      Банк никогда не запрашивает полный номер карточки, период ее действия, CVC/CVV, пароли от интернет-банка, одноразовый код для подтверждения операций в интернет-банке и М-код! При необходимости — только 4 последних цифры карточки и ФИО

      При любых сомнениях звоните в банк.

      Приорбанк официально представлен на следующих ресурсах:

      https://www.priorbank.by/ — официальный сайт,
      https://www.prior.by/web/ — интернет-банк Prior Online, https://www.ibank.priorbank.by/ — интернет-банк Prior Online для бизнеса, https://vk.com/priorbank_rbi — официальная страница во ВКонтакте, https://vk.com/priorbankby — аккаунт администраторов страницы во ВКонтакте, 
      https://www.facebook.com/Priorbank — официальная страница в Facebook, https://twitter.com/PriorbankBY — официальная страница в Twitter, https://www.ok.ru/priorbank.rbi — официальная страница в Одноклассниках, https://www.instagram.com/priorbankby/, https://www.instagram.com/art_by_prior/ — официальные страницы в Instagram,
      https://t.me/Priorbank_official_bot — чат с консультантами в Telegram,
      Priorbank — паблик-чат в Viber.

  • Какие онлайн-акции предлагает сейчас Приорбанк?
    • Переводы на карточки других банков по сниженным тарифам 

      С 7 апреля по 31 мая переводите деньги на карточки других банков, в том числе за границу, по специальному сниженному тарифу. Комиссия при переводе в интернет-банке или мобильном приложении Prior Online будет составлять всего 1% от суммы зачисления + 1 рубль.

      Просто зайдите в раздел «Переводы», введите данные карточки получателя и отправляйте нужную сумму.

      Переводить деньги по Беларуси можно с любой карточки Приорбанка, за границу — с карточки Visa или Mastercard Приорбанка на карточки Visa или Mastercard зарубежного банка.

      Переводите деньги своим близким и друзьям легко и без посещения отделения.

       

      Бонусы онлайн-сервисов от наших партнеров 

      Подключитесь к программе лояльности KEYcard и получайте: 

      • манибэк до 10% на доставку блюд и продуктов питания из moresushi.by, healthyplan.by, re-store.by, cook.by, vsesvoe.by, pizzeriaitaly.by и pizzamarket.by, 

      • манибэк 3% на услуги такси «Пятница» и IQ Taxi (на случай, если все-таки понадобится куда-то поехать). 

      • манибэк до 5% от суммы покупки авто-мото запчастей в интернет-магазинах jms.by, probka.by и prodetal.by 

      • манибэк до 4% за каждую покупку в онлайн-кинотеатре megogo.net, 

      • манибэк 3% на настольные игры nastolki.by. 

      Накапливайте еще больше баллов в программе лояльности PriorPlus за онлайн покупки в 5element.by, 21vek.by, Just-eat.by, Aliexpress, онлайн-курсы английского языка lingualeo.com или книги в электронной библиотеке litres.ru с помощью сервиса cashback, а также меняйте баллы на покупки в e-dostavka.by, lamoda.by, 21vek.by, buslik.by, papajohns.by. 

      Рассчитывайтесь премиальной карточкой Visa и получайте в рамках программы Мир привилегий Visa скидки 10-30% на обучение на VIP-курсах Streamline в течение первого семестра или на консультацию по подбору обучения, а также  скидку 1% за покупки в e-dostavka.by. 

       

      Приорбанк дарит 90 дней подписки на сервис Яндекс.Плюс 

      До 31 мая воспользуйтесь промокодом PRIORZABOTA от Приорбанка и получите 3 месяца подписки на сервис Яндекс.Плюс в подарок!  

      Яндекс.Плюс дает возможность слушать музыку, смотреть фильмы а также пользоваться другими сервисами Яндекс на особых условиях. 

      Как оформить бесплатную подписку? 

      1. Авторизуйтесь на Яндексе  
      Зайдите в свой аккаунт Яндекс и перейдите на страницу plus.yandex.by/gift 

      2. Активируйте промокод 
      Введите промокод PRIORZABOTA и нажмите кнопку "Активировать"  

      3. Привяжите карточку Приорбанка 
      Введите данные своей карточки Приорбанка для продления подписки 

      Яндекс.Плюс — это возможность: 

      -слушать треки без ограничений на Яндекс.Музыке без интернета, в высоком качестве; 

      -смотреть часть фильмов и сериалов из подписки КиноПоиск HD; 

      -получите скидку 10% на поездки с помощью сервиса Яндекс.Такси по тарифам «Комфорт» и «Бизнес»; 

      -пользоваться дополнительными 10 ГБ и скидкой 30% на все тарифы Яндекс.Диска. 

      Предложение действует для новых пользователей, ранее не оформлявших подписку Яндекс.Плюс. После бесплатного периода стоимость автопродления 5,49 BYN в месяц.  

      Подробные условия использования промокодов. 

      Условия подписки Яндекс.Плюс

      Делитесь промокодом с родными и друзьями! 

       

      Рассчитывайтесь карточками Masterсard Приорбанка и получайте:

      - скидку 7% на такси "Пятница";

      - возможность оплачивать топливо на АЗС "Белоруснефть" без посещения кассы с помощью приложения Drive&Pay.

      С подробной информацией можно ознакомиться здесь.

       

      Оплачивайте подписку MEGOGO карточкой Visa Приорбанка и получайте бонусы

      С 28 апреля по 26 июля 2020г. оплачивайте подписку на сервис трансляции фильмов и ТВ MEGOGO карточкой Visa Приорбанка со скидкой 50% и получайте 14 дополнительных дней подписки в подарок. 

      Если вы новый пользователь MEGOGO — подключите 1 месяц пробной подписки всего за 0,19 руб. и получите 14 дополнительных дней в подарок. 

      Если вы уже зарегистрированы на MEGOGO, но более 2 месяцев не покупали фильмы или подписки — оформите подписку на 1, 3, 6, 12 или 24 месяца со скидкой и получите 14 дополнительных дней в подарок. 

      Если за последние 60 дней вы покупали фильмы или подписки на MEGOGO — продлите вашу подписку со скидкой до 50%! 

      Подробные правила акции здесь.

      Проводите время дома интересно с Приорбанком и Visa!

       

      Оплачивайте покупки на 21vek.by карточкой Visa Приорбанка и получайте доставку на дом бесплатно. 

      Чтобы онлайн-шоппинг был еще более выгодным, воспользуйтесь специальным предложением. С 18 мая по 31 августа заказывайте товары на сайте 21vek.by, оплачивайте заказ онлайн карточкой Visa Приорбанка по промокоду VISAFREE и получайте бесплатную доставку товара.

  • Какими инструкциями по работе в интернет-банке я могу воспользоваться?
    • Регистрация в Prior Online для iOS

       

      Регистрация в Prior Online для Android

       

      Восстановление доступа в Prior Online для iOS

       

      Восстановление доступа в Prior Online для Android

       

      Установка дополнительной защиты в Prior Online для iOS

       

      Установка дополнительной защиты в Prior Online для Android

       

      Оплата услуг

       

      Выпуск карточки

       

      Перевыпуск карточки

       

      Блокировка карточки

       

      Оформление виртуальной карточки

       

      Оформление депозита

       

      Совершение переводов между своими карточками

       

      Погашение кредита и просмотр планового платежа

       

      Управление лимитами

Вам в помощь

Может быть полезно

Пошаговые инструкции на случай экстренных или подозрительных ситуаций

Скидки и предложения для вас!

В разделе Акции собрана информация по всем рекламным играм, скидками специальным предложениям. Вас обязательно это заинтересует!