Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Работа сервисов Приорбанка
в условиях текущей
эпидемиологической ситуации

Узнать больше

Уважаемые клиенты!

Ваше здоровье и здоровье ваших близких — один из главных приоритетов Приорбанка. Мы предпринимаем все необходимые меры для вашей защиты.

Мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы относительно работы наших отделений и сервисов в текущих условиях.

Если вы не нашли ответ на интересующий вас вопрос, то вы можете обратиться за консультацией в контакт-центр по телефонам: (017) 289 90 90 (для физических лиц), (017) 308 80 80 (для юридических лиц). Получить консультацию вы можете через виртуального помощника на сайте либо на официальных страницах Приорбанка в социальных сетях.

Вопрос-ответ

  • По какому режиму сейчас работают отделения?
    • Часть отделений работает по сокращенному графику до 17:00. В зависимости от ситуации, мы корректируем режимы работы наиболее крупных филиалов и возвращаем режим работы до 19:00. Найти адрес удобного для вас отделения и уточнить время работы можно здесь.

  • Как наиболее безопасно осуществлять расчеты в текущей эпидемиологической ситуации
    • В текущей ситуации лучше всего пользоваться бесконтактными способами оплаты:

      - Apple Pay, Samsung Pay, Garmin Pay, Prior Pay, Fitbit Pay, платежи с фитнес-браслетами Mi Smart Band 4 NFC
      - платежные браслеты
      - бесконтактные карточки

      Также в интернет-банке Prior Online вы можете мгновенно переводить деньги не только на карточки Приорбанка, но также и на карточки других банков. Просто добавьте нужную вам карточку в своем личном кабинете и совершайте любые P2P-переводы по Беларуси в один клик.

      Просто зайдите в раздел «Переводы», введите данные карточки получателя и отправляйте нужную сумму.

      Переводить деньги по Беларуси можно с любой карточки Приорбанка, за границу — с карточки Visa или Mastercard Приорбанка на карточки Visa или Mastercard зарубежного банка.

  • Существуют ли какие-либо ограничения по снятию и обмену валют?
    • В Приорбанке нет ограничений для клиентов по снятию наличной валюты в банкоматах по карточкам. Вместе с тем, если вы хотите снять крупную сумму, рекомендуем заранее ее заказать в удобное для вас отделение.

      Также вы можете обменять валюту по выгодному курсу в интернет-банке Prior Online и оплачивать свои покупки бесконтактными способами.

  • Как работают менеджеры Premium Direct?
    • С 1 апреля 2020 года по вопросам кредитования, накопления, инвестирования, выпуска карточек и организации курьерских доставок менеджеры смогут проконсультировать вас по телефону и электронной почте в будние дни с 9.30 до 18.00. Если менеджер не может ответить на ваш звонок, закажите обратный вызов или пообщайтесь со свободным специалистом (звонок перенаправляется автоматически). Если вы оставили обратный вызов, менеджер перезвонит в течение 3-х рабочих часов.

      Вы также можете обращаться на линию поддержки премиальных клиентов Premium Line

      Контакты вашего менеджера и телефон службы Premium Line можно найти в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online в меню Помощник.

  • Если у меня оформлен кредит в Приорбанке, но из-за текущей ситуации у меня нет финансовой возможности своевременно вносить платежи, будет ли возможность отсрочки платежей?
    • В Приорбанке уже много лет существует решение, направленное на поддержку клиента, попавшего в сложную финансовую ситуацию. Программа реструктуризации кредита позволяет в зависимости от потребности клиента предоставить ему грейс период, а также удобный для него план погашения кредита. Этой услугой можно воспользоваться и сейчас. Вам необходимо предоставить любые документы, на основании которых можно сделать вывод об ухудшении финансового положения кредитополучателя (например, справки о доходах, документы о нахождении в долгосрочном отпуске за свой счет, документы о потере места работы и т.п.).

  • Какие меры предпринимает банк, чтобы противостоять кризису?
    • Мы как часть австрийской группы Raiffeisen Bank International (RBI) следуем лучшим международным практикам для поддержания финансовой устойчивости и обеспечении высокого уровня обслуживания наших клиентов. Этих принципов мы придерживаемся всегда. Это позволяет нам противостоять различным кризисным ситуациям.

  • Какие санитарные меры предпринимает банк?
    • Мы очень внимательно следим за ситуацией и предпринимаем все необходимые меры профилактики от заболевания среди сотрудников, руководствуясь рекомендациями Всемирной организации здравоохранения и Министерством здравоохранения Беларуси. В частности, для специалистов в отделениях закуплены медицинские маски и дезинфицирующие средства для обработки рук и рабочих мест, увеличена частота уборки и дезинфекции помещений.

      Если клиент, пришедший в отделение, чувствует недомогание, он также может попросить у работников банка маску.

  • Осторожно мошенники! Не сообщайте свои персональные данные
    • На фоне пандемии активизировались финансовые мошенники. Злоумышленники имитируют официальную рассылку на мобильный телефон и сообщают о решении банка перечислить проценты по депозиту в Фонд борьбы с коронавирусом.

      Помните, банк никогда не делает такого рода рассылок, не переходите по ссылкам и не сообщайте посторонним свои персональные данные!

      Банк никогда не запрашивает полный номер карточки, период ее действия, CVC/CVV, пароли от интернет-банка, одноразовый код для подтверждения операций в интернет-банке и М-код! При необходимости — только 4 последних цифры карточки и ФИО

      При любых сомнениях звоните в банк.

      Приорбанк официально представлен на следующих ресурсах:

      https://www.priorbank.by/ — официальный сайт,
      https://www.prior.by/web/ — интернет-банк Prior Online,
      https://www.ibank.priorbank.by/ — интернет-банк Prior Online для бизнеса,
      https://vk.com/priorbank_rbi — официальная страница во ВКонтакте,
      https://vk.com/priorbankby — аккаунт администраторов страницы во ВКонтакте,
      https://www.facebook.com/Priorbank — официальная страница в Facebook,
      https://twitter.com/PriorbankBY — официальная страница в Twitter,
      https://www.ok.ru/priorbank.rbi — официальная страница в Одноклассниках,
      https://www.instagram.com/priorbankby/, https://www.instagram.com/art_by_prior/ — официальные страницы в Instagram,
      https://t.me/Priorbank_official_bot — чат с консультантами в Telegram,
      https://t.me/priorbankby — официальный Telegram-канал Приорбанка,
      https://t.me/priorinvest — официальный Telegram-канал Приорбанка об ивестициях,
      Priorbank — паблик-чат в Viber.

  • Какие онлайн-акции предлагает сейчас Приорбанк?
    • • Рассчитывайтесь карточками Приорбанка у партнеров программы лояльности KEYcard и получайте манибэк до 10%
      Программа доступна всем держателям дебетовых и кредитных карточек Visa Classic/Mastercard Standard, Visa Gold/Mastercard Gold, Visa Platinum, Visa Infinite и World Mastercard BlackEdition, в том числе и держателям пенсионной карточки БЕЛКАРТ-Стандарт и Visa Electron. Манибэк суммируется со всеми индивидуальными скидками клиента и дополнительными скидками партнера. Подробнее.

      • Пользуйтесь карточкой Visa Приорбанка выгодно!
      Независимо от того, где вы находитесь, наслаждайтесь эксклюзивными предложениями, скидками и акциями, просто рассчитываясь своей Visa от Приорбанка. Подробнее.

      • Воспользуйтесь специальными предложениями
      Оплачивайте покупки карточками Visa от Приорбанка и получайте гарантированные скидки и бонусы у партнеров. Подробнее.

      • Рассчитывайтесь картами Masterсard Приорбанка и получайте скидку
      Рассчитывайтесь картами Masterсard от Приорбанка и получайте гарантированную скидку у партнеров. Подробнее.

  • Какими инструкциями по работе в интернет-банке я могу воспользоваться?
    • Регистрация в Prior Online для iOS

       

      Регистрация в Prior Online для Android

       

      Восстановление доступа в Prior Online для iOS

       

      Восстановление доступа в Prior Online для Android

       

      Установка дополнительной защиты в Prior Online для iOS

       

      Установка дополнительной защиты в Prior Online для Android

       

      Оплата услуг

       

      Выпуск карточки

       

      Перевыпуск карточки

       

      Блокировка карточки

       

      Оформление виртуальной карточки

       

      Оформление депозита

       

      Совершение переводов между своими карточками

       

      Погашение кредита и просмотр планового платежа

       

      Управление лимитами

Вам в помощь

Может быть полезно

Пошаговые инструкции на случай экстренных или подозрительных ситуаций

Скидки и предложения для вас!

В разделе Акции собрана информация по всем рекламным играм, скидками специальным предложениям. Вас обязательно это заинтересует!