.jpg)
Отвечаем
на популярные вопросы
о работе сервисов Приорбанка
Отвечаем
на популярные вопросы
о работе сервисов Приорбанка
Мы собрали для вас самую важную информацию о работе Приорбанка. В данный момент большинство переводов и платежей работают в обычном режиме. Ниже вы найдете ответы на самые популярные вопросы.
Данное обновление было внедрено с целью повышения безопасности. Приорбанк с высокой степенью ответственности относится к защите интересов своих клиентов и сохранности их средств и принимает соответствующие меры.
Новая версия приложения поможет избежать незаконных или ошибочных списаний, так как М-код является дополнительным фактором аутентификации и позволяет вам еще раз проконтролировать сумму операции.
Мы понимаем, что обновление может казаться непривычным, однако эти меры необходимы для вашей безопасности. В свою очередь Приорбанк продолжит работать над тем, чтобы сделать процессы комфортнее для вас.
Новая версия приложения поможет избежать незаконных или ошибочных списаний, так как М-код является дополнительным фактором аутентификации и позволяет вам еще раз проконтролировать сумму операции.
Мы понимаем, что обновление может казаться непривычным, однако эти меры необходимы для вашей безопасности. В свою очередь Приорбанк продолжит работать над тем, чтобы сделать процессы комфортнее для вас.
Процесс совершения платежей за границей работает так же, как в Беларуси. Для подтверждения операции вам необходимо вводить М-код, который приходит в СМС на зарегистрированный в банке номер телефона белорусского оператора.
О том, как гарантированно получать СМС при нахождении за границей, рекомендуем узнавать у вашего мобильного оператора.
О том, как гарантированно получать СМС при нахождении за границей, рекомендуем узнавать у вашего мобильного оператора.
Сейчас совершение операций в мобильном приложении или интернет-банке возможно только при наличии номера телефона белорусского оператора. Если у вас есть доступ к номеру телефона белорусского оператора, который отличается от зарегистрированного в банке, необходимо подать эти данные в банк путем личного обращения в отделение банка. В случае отсутствия возможности личного обращения номер телефона может сменить другое лицо по вашей доверенности при обращении в отделение Приорбанка.
Не нужен, после входа в мобильное приложение или интернет-банк у вас, как и раньше, будет доступ к остаткам на ваших счетах и списку банковских продуктов. Для входа М-код не требуется.
Если М-код не приходит в СМС, запросите его с помощью USSD-команды (для абонентов А1 и МТС). Для этого с зарегистрированного номера телефона белорусского оператора введите *212*99# и нажмите «Вызов». Абоненты Life могут повторно запросить М-код, отправив СМС с текстом 99 на номер 1212.
Не повлияет, зачисления и расчеты физической карточкой будут проходить в стандартном режиме.
В этом случае мы рекомендуем:
• очистить кэш приложения Play Market/App Store/AppGallery,
• проверить качество интернет-подключения,
• проверить наличие свободного места на устройстве,
• удалить и снова установить приложение.
• очистить кэш приложения Play Market/App Store/AppGallery,
• проверить качество интернет-подключения,
• проверить наличие свободного места на устройстве,
• удалить и снова установить приложение.
Вам необходимо проверить актуальность версии приложения. Для этого на главном экране приложения (до входа в личный кабинет) нажмите «Еще» — «Помощь» — «Версия приложения». Если версия вашего приложения не 3.42.5, вам необходимо обновить его.
Если версия актуальна, но ошибка все равно возникает, рекомендуем:
• убедиться, что приложение было обновлено или скачено в Play Market/AppStore/AppGallery, а не с помощью сторонних ресурсов,
• очистить данные приложения Prior Online в настройках вашего смартфона.
Если ошибка сохраняется, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и сообщите о проблеме, уточнив модель смартфона и версию операционной системы.
Если версия актуальна, но ошибка все равно возникает, рекомендуем:
• убедиться, что приложение было обновлено или скачено в Play Market/AppStore/AppGallery, а не с помощью сторонних ресурсов,
• очистить данные приложения Prior Online в настройках вашего смартфона.
Если ошибка сохраняется, пожалуйста, обратитесь в контакт-центр и сообщите о проблеме, уточнив модель смартфона и версию операционной системы.
Если данные были утеряны или забыты, рекомендуем восстановить параметры. Это можно сделать в веб-версии интернет-банка prior.by или в мобильном приложении Prior Online. Для восстановления доступа к услуге с помощью веб-версии интернет-банка необходимо:
1) со стационарного компьютера зайти на сайт prior.by ;
2) зайти в пункт меню "Восстановление доступа" и следовать пошаговой инструкции. Для восстановления доступа к услуге с помощью мобильного приложения необходимо:
1) скачать или открыть мобильное приложение Prior Online в Google Play Маркет или App Store;
2) выбрать «Забыли логин или пароль» и следовать пошаговой инструкции. В качестве логина при первом входе в личный кабинет необходимо указывать идентификационный номер паспорта, состоящий из 14 символов (11 цифр и 3 буквы). Символы необходимо вводить на английском языке, соблюдая их величину. Затем в разделе "Настройки" — "Учетная запись" сможете изменить логин на более удобный для вас. Обращаем ваше внимание, что для восстановления доступа необходимо запросить М-код на ваш номер мобильного телефона, указанный в Приорбанке, поэтому важно, чтобы указанный номер был актуальным. При вашем нахождении за пределами Республики Беларусь необходимо наличие подключенного к вашему номеру международного роуминга.
1) со стационарного компьютера зайти на сайт prior.by ;
2) зайти в пункт меню "Восстановление доступа" и следовать пошаговой инструкции. Для восстановления доступа к услуге с помощью мобильного приложения необходимо:
1) скачать или открыть мобильное приложение Prior Online в Google Play Маркет или App Store;
2) выбрать «Забыли логин или пароль» и следовать пошаговой инструкции. В качестве логина при первом входе в личный кабинет необходимо указывать идентификационный номер паспорта, состоящий из 14 символов (11 цифр и 3 буквы). Символы необходимо вводить на английском языке, соблюдая их величину. Затем в разделе "Настройки" — "Учетная запись" сможете изменить логин на более удобный для вас. Обращаем ваше внимание, что для восстановления доступа необходимо запросить М-код на ваш номер мобильного телефона, указанный в Приорбанке, поэтому важно, чтобы указанный номер был актуальным. При вашем нахождении за пределами Республики Беларусь необходимо наличие подключенного к вашему номеру международного роуминга.
Для удаления неиспользуемых платежей из списка "Мои платежи" в интернет-банке (на сайте prior.by) необходимо зайти в раздел "Платежи" — "Мои платежи" — "Настройка собственных" (нажать на шестеренку). Далее поставить галочки напротив ненужных платежей из перечня сохраненных. После этого необходимо нажать на кнопку "Сохранить". Чтобы удалить платеж из приложения Prior Online необходимо зайти в раздел "Собственные платежи одной кнопкой"/ "Оплата одной кнопкой", далее нажать на значок карандаша в правом верхнем углу. В появившемся окне у вас будет возможность удалить ненужные платежи.
Вы можете стать клиентом Приорбанка и оформить карточку в мобильном приложении или интернет-банке. Узнайте о том, как это сделать, по ссылке.
В Приорбанке можно открывать банковские счета (текущие, депозитные, счета с выпуском карточки) как резидентам, так и нерезидентам РБ. После изготовления карты вам поступит СМС о готовности.
После получения карты с физическим пластиком Вы сможете выпустить виртуальную карту через мобильное приложение или Интернет-банк.
Для оформления карточки необходимо наличие номера мобильного телефона белорусского оператора (МТС, А1, Life). В случае выпуска Visa Classic/Visa Gold/Visa Signature/Masterсard Standard/Masterсard Gold/Visa Infinite/Masterсard World Black Edition в BYN, USD, EUR или RUB помимо платы за выпуск карточки необходимо внести гарантийный депозит в размере 20 000 BYN + 300 USD/300 EUR/15 000 RUB за каждую карточку отдельно.
Гарантийный депозит – сумма средств, которую необходимо внести нерезиденту при оформлении карточки Приорбанка. Данная сумма не отображается на балансе счета, при этом возвращается клиенту после его закрытия карточки и её счета.
Обращаем ваше внимание, что при получении карточки сотрудники-экономисты проверяют законность пребывания клиента в РБ. Для получения карты требуется наличие вида на жительства РБ или удостоверение беженца, заграничный паспорт или же обычный паспорт РФ.
Ориентировочный срок изготовления карточки в Минске составляет до 5 банковских рабочих дней, в иных городах — до 7-10 банковских рабочих дней.
Обращаем внимание, что на текущий момент можно открыть не более 1 карты в пакете услуг и всего иметь не более 5 дебетовых карточек в банке. Это значит, что при наличии 1 карточки в пакете услуг последующие 4 карточки могут быть выпущены только по полной стоимости (без пакета услуг).
После получения карты с физическим пластиком Вы сможете выпустить виртуальную карту через мобильное приложение или Интернет-банк.
Для оформления карточки необходимо наличие номера мобильного телефона белорусского оператора (МТС, А1, Life). В случае выпуска Visa Classic/Visa Gold/Visa Signature/Masterсard Standard/Masterсard Gold/Visa Infinite/Masterсard World Black Edition в BYN, USD, EUR или RUB помимо платы за выпуск карточки необходимо внести гарантийный депозит в размере 20 000 BYN + 300 USD/300 EUR/15 000 RUB за каждую карточку отдельно.
Гарантийный депозит – сумма средств, которую необходимо внести нерезиденту при оформлении карточки Приорбанка. Данная сумма не отображается на балансе счета, при этом возвращается клиенту после его закрытия карточки и её счета.
Обращаем ваше внимание, что при получении карточки сотрудники-экономисты проверяют законность пребывания клиента в РБ. Для получения карты требуется наличие вида на жительства РБ или удостоверение беженца, заграничный паспорт или же обычный паспорт РФ.
Ориентировочный срок изготовления карточки в Минске составляет до 5 банковских рабочих дней, в иных городах — до 7-10 банковских рабочих дней.
Обращаем внимание, что на текущий момент можно открыть не более 1 карты в пакете услуг и всего иметь не более 5 дебетовых карточек в банке. Это значит, что при наличии 1 карточки в пакете услуг последующие 4 карточки могут быть выпущены только по полной стоимости (без пакета услуг).
Вы можете свободно рассчитываться карточками Mastercard и Visa Приорбанка как в Беларуси, так и за рубежом (кроме России и российских сайтов), в том числе, через сервисы бесконтактной оплаты Apple Pay, Samsung Pay. Однако в связи с тем, что ряд банков-эквайеров попал под ограничения, в обслуживаемых торговых точках могут наблюдаться трудности с использованием данных сервисов. Поэтому рекомендуем вам всегда иметь с собой платежную карточку.
По карточкам Visa и Mastercard в долларах США и евро доступны любые операции за рубежом и внутри страны.
По карточкам Visa в российских рублях расчеты доступны только внутри Беларуси в белорусских и российских рублях.
По карточкам Visa и Mastercard в долларах США и евро доступны любые операции за рубежом и внутри страны.
По карточкам Visa в российских рублях расчеты доступны только внутри Беларуси в белорусских и российских рублях.
Лимит на совершение валютных операций с использованием дебетовых карточек в белорусских рублях, в том числе за рубежом, (снятие наличной валюты в банкомате, переводы в интернет-банке и мобильном приложении Prior Online, оплата в онлайн-магазинах и т.д.) составляет 30 000 BYN в день в эквиваленте.
По виртуальным карточкам в белорусских рублях лимит на валютные операции составляет 2000 BYN в день в эквиваленте.
По виртуальным карточкам в белорусских рублях лимит на валютные операции составляет 2000 BYN в день в эквиваленте.
Да. Вы можете рассчитываться своей кредитной карточкой (карточкой с возобновляемой кредитной линией) в торговых точках как в Беларуси, так и за рубежом. При этом лимит на совершение операций с использованием кредитных карточек в торговой сети и интернете в Беларуси и за рубежом составляет 4000 BYN в день. Также в пределах указанного лимита вы по-прежнему можете совершать покупки в рассрочку под ставку от 0.01% годовых у наших партнеров.
Кроме того, в мобильном приложении Prior Online и интернет-банке доступны:
- переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и других банков с комиссией 1,2% +1,9 BYN от суммы перевода. За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается;
- платежи, в том числе произвольный платеж и платежи ЕРИП (при этом в категории "Банковские, финансовые услуги" дсотупны только операции, связанные с погашением кредитов других банков).
Операции по снятию наличных по кредитным карточкам не осуществляются.
Кроме того, в мобильном приложении Prior Online и интернет-банке доступны:
- переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и других банков с комиссией 1,2% +1,9 BYN от суммы перевода. За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается;
- платежи, в том числе произвольный платеж и платежи ЕРИП (при этом в категории "Банковские, финансовые услуги" дсотупны только операции, связанные с погашением кредитов других банков).
Операции по снятию наличных по кредитным карточкам не осуществляются.
В связи с прекращением работы на российском рынке международных платежных систем Visa и Mastercard, с 10 марта карточки Visa и Mastercard Приорбанка и других белорусских банков не действуют на территории России. Для держателей карточек Белкарт-Премиум Приорбанка расчеты в России остаются возможными.
На Wildberries и OZON можно рассчитаться карточками без ограничений. Операции на Wildberries и OZON проходят в белорусских рублях.
Со своей стороны банк рекомендует проставлять отметку о нахождении за границей.
Это позволит минимизировать риски мошеннических операций при расчетах по карте за границей.
Необходимо проставить отметку о нахождении за границей, чтобы вашу карту не заблокировали по подозрению в мошеннических операциях. Для этого откройте, пожалуйста, новый чат после входа в личный кабинет интернет-банка на сайте банка prior.by либо обратитесь в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карточек по номеру +375(17)289-92-92.
Это позволит минимизировать риски мошеннических операций при расчетах по карте за границей.
Необходимо проставить отметку о нахождении за границей, чтобы вашу карту не заблокировали по подозрению в мошеннических операциях. Для этого откройте, пожалуйста, новый чат после входа в личный кабинет интернет-банка на сайте банка prior.by либо обратитесь в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карточек по номеру +375(17)289-92-92.
В связи с запретом, введенным Национальным банком Украины, расчеты с физическими и юридическими лицами Республики Беларусь, а также операции в белорусских и российских рублях не осуществляются.
Суммы операций, совершенных по счету с использованием карточки или ее реквизитов в валюте, отличной от валюты счета, списываются по курсу, установленному соответствующей платежной системой (Mastercard Worldwide, Visa International, Белкарт), и (или) по курсу, установленному Приорбанком:
- на дату и время совершения операции держателем карточки в организации торговли (сервиса), устройстве самообслуживания в случае проведения авторизованной операции;
- в момент поступления финансовых требований от банков, обслуживающих ОТС, устройства самообслуживания в случае проведения безавторизационной операции. (п. 3.3 и п.3.4 главы 3 раздела III Общих условий)
В зависимости от валюты и места совершения операции в Приорбанк к списанию со счета поступает сумма по карточкам:
Visa:
• в BYN – в случае осуществления операций в устройствах на территории Беларуси
• в EUR – в случае осуществления операций в устройствах любых стран за рубежом, включая операции в иностранной валюте в Беларуси (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Visa)
Mastercard:
• в BYN – в случае осуществления операций в устройствах на территории Беларуси
• в EUR - в случае осуществления операций в устройствах любых стран за рубежом, включая операции в иностранной валюте в Беларуси (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Mastercard)
Белкарт-Премиум:
• в BYN - вне зависимости от того, в какой стране была совершена операция (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Белкарт)
Далее поступившая сумма из международной платежной системы списывается со счета. При этом сумма операции, совершенная по счету с использованием карточки, в валюте, отличной от валюты ведения счета, списывается с применением соответствующего обменного курса по карточкам, установленного Приорбанком на момент совершения операции.
Курсы валют международных платежных систем доступны на сайтах Visa International, Mastercard Worldwide и Белкарт.
- на дату и время совершения операции держателем карточки в организации торговли (сервиса), устройстве самообслуживания в случае проведения авторизованной операции;
- в момент поступления финансовых требований от банков, обслуживающих ОТС, устройства самообслуживания в случае проведения безавторизационной операции. (п. 3.3 и п.3.4 главы 3 раздела III Общих условий)
В зависимости от валюты и места совершения операции в Приорбанк к списанию со счета поступает сумма по карточкам:
Visa:
• в BYN – в случае осуществления операций в устройствах на территории Беларуси
• в EUR – в случае осуществления операций в устройствах любых стран за рубежом, включая операции в иностранной валюте в Беларуси (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Visa)
Mastercard:
• в BYN – в случае осуществления операций в устройствах на территории Беларуси
• в EUR - в случае осуществления операций в устройствах любых стран за рубежом, включая операции в иностранной валюте в Беларуси (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Mastercard)
Белкарт-Премиум:
• в BYN - вне зависимости от того, в какой стране была совершена операция (для конвертации будет использоваться курс платежной системы Белкарт)
Далее поступившая сумма из международной платежной системы списывается со счета. При этом сумма операции, совершенная по счету с использованием карточки, в валюте, отличной от валюты ведения счета, списывается с применением соответствующего обменного курса по карточкам, установленного Приорбанком на момент совершения операции.
Курсы валют международных платежных систем доступны на сайтах Visa International, Mastercard Worldwide и Белкарт.
Карточкой Белкарт-Премиум можно рассчитываться в Републике Беларусь и Российской Федерации, за исключением платежей в интернет-магазинах.
Технология безопасных расчетов в сети Интернет
3-D Secure – сервис безопасных расчетов в сети Интернет в рамках технологий платежных систем Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Белкарт ИнтернетПароль и MirAccept 2.0, который позволяет минимизировать риск мошенничества и обеспечить дополнительную защиту онлайн платежей держателей банковских платежных карточек в большинстве ведущих интернет-магазинов и различных сервисов.Как подключиться и стать участником сервиса?
Дополнительных действий не требуется. Сервис автоматически доступен держателям карточек и бесплатно по умолчанию подключается к любой дебетовой или кредитной карточке Visa, Mastercard и к любой дебетовой карточке Белкарт-Премиум. Отключить сервис не предоставляется возможным в целях безопасности. Возможность использования технологии 3-D Secure предоставляется только в случае имеющегося у Банка актуального номера мобильного телефона, обслуживаемого белорусским сотовым оператором связи.Как работает сервис?
Совершая покупки в интернет-магазинах или оплачивая услуги сервисов, после выбора корзины товаров (услуг) и ввода реквизитов вашей платежной карточки вам потребуется дополнительно подтвердить операцию*. Для дополнительной аутентификация вы будете перенаправлены на специальную веб-страницу для ввода проверочного кода (пароля). Проверочный код (пароль) будет выслан sms-сообщением** на ваш номер мобильного телефона (от абонента «Priorbank» для карточек Visa и Mastercard, от абонента «Prior-3ds» - для карточек Белкарт).Введите полученный код (пароль) в специальное поле на указанной странице и подтвердите операцию.
Будьте внимательны при вводе кода (пароля). По карточкам Белкарт, в случае неправильного 3-х кратного ввода кода (пароля), возможность проведения операций в сети Интернет будет заблокирована, и потребуется обращение в Приорбанк.
* операции подтверждаются одноразовым паролем только в том случае, если интернет-магазин также поддерживает со своей стороны сервис 3-D Secure в рамках технологий Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Белкарт ИнтернетПароль или MirAccept 2.0. Обращайте внимание на наличие соответствующего логотипа на веб-сайте интернет-магазина.
** если не удаётся получить sms-сообщением с проверочным кодом (паролем), проверьте актуальность указанного номера телефона в Приорбанке, обратившись в ближайшее отделение или в Контакт-центр.
Чтобы оплатить налог в интернет-банке или мобильном приложении Prior Online необходимо в меню карточки выбрать: «Платежи и переводы» - «Новый платеж» - «Система «Расчет» (ЕРИП)» - «Налоги». Затем выберите город и область/район, наименование налоговой службы и налога (например, транспортный налог с физ.лиц или налог на недвижимость).
При оплате укажите учетный номер плательщика (УНП). Две первые большие буквы необходимо прописывать латиницей.
Напоминаем, что налог необходимо оплатить не позднее 15 ноября текущего года.
При оплате укажите учетный номер плательщика (УНП). Две первые большие буквы необходимо прописывать латиницей.
Напоминаем, что налог необходимо оплатить не позднее 15 ноября текущего года.
15 ноября - срок уплаты имущественных налогов.
Ознакомьтесь с инструкцией "Что делать, если извещение не пришло?".
Ознакомьтесь с инструкцией "Что делать, если извещение не пришло?".
В любых, обозначенных наклейками платежных систем. По карточкам Visa и Mastercard снятие наличных на территории Российской Федерации пока не осуществляется.
Комиссия зависит от типа вашей карточки, а также от наличия пакета услуг. Ознакомиться с действующими тарифами можно на сайте банка по ссылке: https://www.priorbank.by/priorbank-main/tarify-dokumenty ( "Все тарифы по продуктам и услугам для частных лиц"). Со стороны банка, обслуживающего устройство, может быть предусмотрена комиссия за снятие средств по карточке другого банка. Наличие и размер комиссии можно уточнить в банке, которому будет принадлежать устройство.
Комиссия зависит от типа вашей карточки, а также от наличия пакета услуг. Ознакомиться с действующими тарифами можно на сайте банка по ссылке: https://www.priorbank.by/priorbank-main/tarify-dokumenty ( "Все тарифы по продуктам и услугам для частных лиц"). Со стороны банка, обслуживающего устройство, может быть предусмотрена комиссия за снятие средств по карточке другого банка. Наличие и размер комиссии можно уточнить в банке, которому будет принадлежать устройство.
Да, такая возможность есть. О наличии валюты в определенном банкомате вы можете узнать по ссылке или в приложении Prior Online в разделе «Банкоматы и отделения».
Переводы в Интернет-банке и мобильном приложении Prior Online успешно проходят между карточками Приорбанка как в белорусских рублях, так и иностранной валюте.
Кроме того, со стороны Приорбанка нет ограничений, связанных с переводами на карты других белорусских банков. Однако в связи с тем, что некоторые из них попали под ограничения, при совершении перевода с карточек Приорбанка на карты этих банков могут наблюдаться трудности.
Переводы на карточки Visa или Masterсard зарубежных банков из списка разрешенных стран (за исключением России и Украины) работают в обычном режиме.
Плата за перевод составляет 1,2% + 1,90 BYN. Операция осуществляется в белорусских рублях (независимо от валюты счета). Для уточнения информации о сроках поступления перевода и наличия комиссии за зачисление денежных средств рекомендуем обращаться в банк-получатель. По операции установлен разовый лимит - 3 000 BYN и ежемесячный лимит - 20 000 BYN.
Ознакомиться с перечнем стран, в адрес которых можно совершить перевод, предлагаем по ссылке в разделе "Все документы по услугам для частных лиц" - "Лимиты по карточкам".
Кроме того, со стороны Приорбанка нет ограничений, связанных с переводами на карты других белорусских банков. Однако в связи с тем, что некоторые из них попали под ограничения, при совершении перевода с карточек Приорбанка на карты этих банков могут наблюдаться трудности.
Переводы на карточки Visa или Masterсard зарубежных банков из списка разрешенных стран (за исключением России и Украины) работают в обычном режиме.
Плата за перевод составляет 1,2% + 1,90 BYN. Операция осуществляется в белорусских рублях (независимо от валюты счета). Для уточнения информации о сроках поступления перевода и наличия комиссии за зачисление денежных средств рекомендуем обращаться в банк-получатель. По операции установлен разовый лимит - 3 000 BYN и ежемесячный лимит - 20 000 BYN.
Ознакомиться с перечнем стран, в адрес которых можно совершить перевод, предлагаем по ссылке в разделе "Все документы по услугам для частных лиц" - "Лимиты по карточкам".
Переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и карточки других банков доступны в интернет-банке и мобильном приложении. За переводы взимается комиссия в размере 1,2% +1,9 BYN.
За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается.
За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается.
Приорбанк не вводил никаких ограничений по получению переводов из-за границы. Однако свои ограничения могут устанавливать зарубежные банки. В случае трудностей с получением перевода из-за границы рекомендуем обращаться к банку-отправителю платежа.
Более подробную информацию вы можете узнать здесь.
Более подробную информацию вы можете узнать здесь.
Да, вы можете отправить международный банковский перевод со счета, открытого в Приорбанке.
Более подробную информацию вы можете узнать здесь.
ВАЖНО! Банк не проводит платежи с участием санкционных товаров (например: автомобили/мотоциклы, их комплектующие, электротехнические товары) в соответствии с политикой банков-корреспондентов, а также в случае оплаты за товар, отнесенный к санкционному списку, платеж будет отклоняться.
Для уточнения информации по отнесению товара к санкционным спискам можно использовать информацию, размещенную по ссылке.
Более подробную информацию вы можете узнать здесь.
ВАЖНО! Банк не проводит платежи с участием санкционных товаров (например: автомобили/мотоциклы, их комплектующие, электротехнические товары) в соответствии с политикой банков-корреспондентов, а также в случае оплаты за товар, отнесенный к санкционному списку, платеж будет отклоняться.
Для уточнения информации по отнесению товара к санкционным спискам можно использовать информацию, размещенную по ссылке.
Подробное наименование услуги, товаров, код товара*, дату заключения контракта/договора, дату его последнего изменения.
Так как платежи осуществляются с участием европейских банков-корреспондентов во всех платежных инструкциях (при оплате за товар) необходимо указывать CN-код товара (за исключением платежей в российских рублях). С перечнем CN-кодов можете ознакомиться по ссылкe.
РФ – код VO (код видов операций),
ОАЭ – PoP (Purpose of Payment) код.
При переводе в Казахстан тенге (KZT) на свой счёт, либо в оплату товаров или услуг, необходимо указать дополнительно КНП (код назначения платежа), IIN (индивидуальный идентификационный номер физического лица) или BIN (Бизнес-идентификационный номер юридического лица или ИП) получателя платежа.
В связи с чем необходимо перед отправкой международного перевода уточнить у получателя средств код для корректного указания в платежной инструкции.
Так как платежи осуществляются с участием европейских банков-корреспондентов во всех платежных инструкциях (при оплате за товар) необходимо указывать CN-код товара (за исключением платежей в российских рублях). С перечнем CN-кодов можете ознакомиться по ссылкe.
* пример классификаторов кодов товаров для некоторых стран:Дополнительно, в соответствии с законодательством стран-получателей, необходимо указывать:
Страны ЕС - CN-код,
США - код HTS, Schedule,
Индия - ITC (HS),
Китай - код товара в соответствии с классификатором «Тарифы на импорт и экспорт товаров».
РФ – код VO (код видов операций),
ОАЭ – PoP (Purpose of Payment) код.
При переводе в Казахстан тенге (KZT) на свой счёт, либо в оплату товаров или услуг, необходимо указать дополнительно КНП (код назначения платежа), IIN (индивидуальный идентификационный номер физического лица) или BIN (Бизнес-идентификационный номер юридического лица или ИП) получателя платежа.
В связи с чем необходимо перед отправкой международного перевода уточнить у получателя средств код для корректного указания в платежной инструкции.
В настоящее время перевод можно совершить с любой дебетовой или кредитной карточки Приорбанка на карточку платежной системы МИР в АТМ.
Подробную инструкцию по заказу валюты вы можете найти по ссылке.
Пополнение карточек в белорусских рублях доступно во всех каналах любым из удобных для вас способов: в интернет-банке, мобильном приложении Prior Online, через ЕРИП, в инфокиосках Приорбанка, в кассах Белпочты, на различных платежных сервисах (e-pay.by и др.), а также в отделениях Приорбанка.
Вы сможете пополнить карту как белорусскими рублями, так и иностранной валютой. При пополнении карты в отделении вам необходимы карточка и паспорт.
Вы сможете пополнить карту как белорусскими рублями, так и иностранной валютой. При пополнении карты в отделении вам необходимы карточка и паспорт.
Пополнение российскими рублями через ПСТ возможно без ограничений при условии пополнения карты банка, выпущенной в белорусских и российских рублях. В случае пополнения российскими рублями карт банка, выпущенных в долларах США и Евро, операция возможна в пределах лимита в 30 000 BYN/день.
Есть несколько способов пополнить дебетовые карты в иностранной валюте:
- в кассе в отделениях банка, а также в инфокиосках карту в иностранной валюте можно пополнить только иностранной валютой;
- в интернет-банке, мобильном приложении Prior Online карту в иностранной валюте можно пополнить переводом с другой валютной карты или с карты в белорусских рублях в пределах установленного лимита.
- в кассе в отделениях банка, а также в инфокиосках карту в иностранной валюте можно пополнить только иностранной валютой;
- в интернет-банке, мобильном приложении Prior Online карту в иностранной валюте можно пополнить переводом с другой валютной карты или с карты в белорусских рублях в пределах установленного лимита.
Пополнение в ПСТ карт банка, выпущенных в белорусских рублях, проходит без ограничений со всеми доступными валютами. Также возможно пополнение карт банка, выпущенных в иностранной валюте, валютой, соответствующей валюте карты. Дополнительно возможно пополнение российскими рублями карт банка, выпущенных в долларах США и Евро, операция возможна в пределах лимита в 30 000 BYN/день. Пополнение карт банка, выпущенных в иностранной валюте, белорусскими рублями на данный момент недоступно.
Вы можете получить международный перевод двумя способами:
• с помощью перевода по номеру карты.
Если зарубежный банк поддерживает услугу по переводу, вы указываете 16-значный номер карточки-получателя и срок ее действия (если потребуется). Комиссия устанавливается банком-отправителем либо тем платежным сервисом, с помощью которого вы отправляете перевод. Со стороны Приорбанка комиссия за зачисление не взимается. Перевод возможен только в иностранной валюте (не BYN). Со стороны Приорбанка перевод будет зачислен в режиме реального времени.
• с помощью международного SWIFT-перевода.
Вам необходимо предоставить реквизиты: (раздел "Все документы по услугам частных лиц" - файл "Реквизиты для международных переводов для зачисления на счет"). Данные реквизиты дополните личными данными: ФИО и номер счёта IBAN (28 символов). Номер IBAN можно найти в интернет-банке или мобильном приложении, нажав на нужную карточку и выбрав пункт "Подробнее". При поступлении международного перевода Приорбанк взимает комиссию за зачисление денежных средств, согласно действующим тарифам. Денежные средства поступают на счет получателя, в среднем, в течение 5-10 рабочих дней.
Со стороны банка-отправителя могут быть ограничения на отправку перевода в Беларусь. Для избежания потерь на комиссиях рекомендуем заранее уточнить, есть ли возможность отправить перевод именно в Приорбанк.
• с помощью перевода по номеру карты.
Если зарубежный банк поддерживает услугу по переводу, вы указываете 16-значный номер карточки-получателя и срок ее действия (если потребуется). Комиссия устанавливается банком-отправителем либо тем платежным сервисом, с помощью которого вы отправляете перевод. Со стороны Приорбанка комиссия за зачисление не взимается. Перевод возможен только в иностранной валюте (не BYN). Со стороны Приорбанка перевод будет зачислен в режиме реального времени.
• с помощью международного SWIFT-перевода.
Вам необходимо предоставить реквизиты: (раздел "Все документы по услугам частных лиц" - файл "Реквизиты для международных переводов для зачисления на счет"). Данные реквизиты дополните личными данными: ФИО и номер счёта IBAN (28 символов). Номер IBAN можно найти в интернет-банке или мобильном приложении, нажав на нужную карточку и выбрав пункт "Подробнее". При поступлении международного перевода Приорбанк взимает комиссию за зачисление денежных средств, согласно действующим тарифам. Денежные средства поступают на счет получателя, в среднем, в течение 5-10 рабочих дней.
Со стороны банка-отправителя могут быть ограничения на отправку перевода в Беларусь. Для избежания потерь на комиссиях рекомендуем заранее уточнить, есть ли возможность отправить перевод именно в Приорбанк.
Пополнить виртуальную карту в BYN можно наличными в кассе Приорбанка, а также в ЕРИП* по номеру договора (13 цифр). Номер можно найти в интернет-банке или мобильном приложении, выбрав нужную карточку и нажав «Подробнее».
Пополнить виртуальную карту в USD, EUR и RUB можно наличной иностранной валютой через кассу банка. В кассе вам необходимо предоставить паспорт.
Также на валютную виртуальную карту вы можете сделать перевод по номеру карты. При переводе из другого банка РБ, в банк поступают белорусские рубли, лимит на зачисление 2000 BYN в день в эквиваленте. Переводы с карточек Приорбанка также можно осуществить в валюте. В данном случае вы самостоятельно выбираете валюту перевода. При переводе денежных средств из-за границы доступно зачисление иностранной валюты без ограничений по лимиту.
Обращаем ваше внимание, что при пополнении виртуальной карты по номеру счета IBAN (28 символов) будет взиматься комиссия за зачисление денег на счет, согласно тарифам банка ("Все тарифы по продуктам и услугам для частных лиц").
Пополнить виртуальную карту в USD, EUR и RUB можно наличной иностранной валютой через кассу банка. В кассе вам необходимо предоставить паспорт.
Также на валютную виртуальную карту вы можете сделать перевод по номеру карты. При переводе из другого банка РБ, в банк поступают белорусские рубли, лимит на зачисление 2000 BYN в день в эквиваленте. Переводы с карточек Приорбанка также можно осуществить в валюте. В данном случае вы самостоятельно выбираете валюту перевода. При переводе денежных средств из-за границы доступно зачисление иностранной валюты без ограничений по лимиту.
Обращаем ваше внимание, что при пополнении виртуальной карты по номеру счета IBAN (28 символов) будет взиматься комиссия за зачисление денег на счет, согласно тарифам банка ("Все тарифы по продуктам и услугам для частных лиц").
* После выпуска виртуальной карточки она станет доступна для пополнения в ЕРИП по истечении 1-3 рабочих дней.
Самый удобный и быстрый способ – это самостоятельный перевыпуск в интернет банке или мобильном приложении Prior Online. Плата за перевыпуск взимается в соответствии с тарифами банка тарифами банка. О готовности карточки мы сообщим в SMS-сообщении.
Номера счета в формате IBAN вы можете найти в личном кабинете интернет-банка или в мобильном приложении при выборе карточки в разделе "Подробнее".
После выпуска виртуальной карты номер счета в формате IBAN отобразится в течение суток.
3-D Secure автоматически подключается всем и отключить его не предоставляется возможным. 3-D Secure минимизирует риск мошенничества и обеспечивает безопасность онлайн-транзакций, а также дополнительную защиту онлайн в большинстве ведущих интернет-магазинах. 3-D Secure код отправляется бесплатно на номер телефона белорусского мобильного оператора, указанный в Приорбанке. Если у вас отсутствует возможность получения 3-D Secure кода на указанный номер, предлагаем вам один из следующих вариантов:
1. подключить смс-роуминг к вашему мобильному номеру. :
2. обратиться с паспортом в любое отделение Приорбанка для изменения номера, если вам доступен другой номер мобильного телефона белорусского оператора.
1. подключить смс-роуминг к вашему мобильному номеру. :
2. обратиться с паспортом в любое отделение Приорбанка для изменения номера, если вам доступен другой номер мобильного телефона белорусского оператора.
Вам необходимо с паспортом обратиться в любое отделение нашего банка к сотрудникам розничного бизнеса. Вы можете оформить: - Справки о состоянии счета на фирменном бланке. Стоимость изготовления справки на русском языке составляет 20 BYN. Плата за оформление справки на английском языке составляет 37 BYN. Срок изготовления документа составляет 2-10 банковских дней. Документ будет подписан экономистом центра банковских услуг и заверен круглой печатью. - Выписки со счета за период или на текущую дату. Для получения выписки по счёту, где будет указано движение денежных средств по счету за конкретный интервал времени, можно с паспортом обратиться в любое отделение Приорбанка. Выписка по счету по операциям за период не превышающий 30 календарных дней с даты обращения предоставляется бесплатно, за период свыше 30 дней – 10 BYN. Документ заверяется подписью и печатью. Вы также можете самостоятельно сформировать выписку в личном кабинете интернет-банка, если данная услуга подключена. Для этого вам необходимо совершить следующие действия:
- совершить вход в интернет-банк;
- зайти в раздел "Карты"- "Выписка";
- выбрать карточку, по которой вас интересует движение денежных средств;
- указать интервал времени, который вас интересует (длительность интервала не более 3 месяцев). Если вам нужна выписка за более длительный период, вы можете сформировать несколько выписок, каждая из которых будет содержать информацию о ваших операциях за указанные 3 месяца. Если вас интересует электронный вариант выписки по счету/справки, предлагаем обратиться в контакт-центр по телефону или в чате. Сотрудники проверят возможность формирования электронного документа, который будет загружен в ваш личный кабинет интернет-банка. Адреса и графики работы отделений Приорбанка доступны по ссылке: > https://www.priorbank.by/priorbank-main/priorbank-today/contacts/banking-services-centers.
- совершить вход в интернет-банк;
- зайти в раздел "Карты"- "Выписка";
- выбрать карточку, по которой вас интересует движение денежных средств;
- указать интервал времени, который вас интересует (длительность интервала не более 3 месяцев). Если вам нужна выписка за более длительный период, вы можете сформировать несколько выписок, каждая из которых будет содержать информацию о ваших операциях за указанные 3 месяца. Если вас интересует электронный вариант выписки по счету/справки, предлагаем обратиться в контакт-центр по телефону или в чате. Сотрудники проверят возможность формирования электронного документа, который будет загружен в ваш личный кабинет интернет-банка. Адреса и графики работы отделений Приорбанка доступны по ссылке: > https://www.priorbank.by/priorbank-main/priorbank-today/contacts/banking-services-centers.
Для отключения/подключения услуги СМС-информирования вам необходимо зайти в раздел "Заявки и посещение" — "Заявки на продукты" — "SMS-информирование" — "Отключение услуги "СМС.PRO"/"СМС+" / «Услуга "СМС.PRO"/"СМС+". Услуга отключается/подключается по каждой карточке отдельно. Если в текущем месяце, до отключения СМС-информирования, вы совершали операции и получали уведомления об этом, то стоимость услуги спишется с вашей карточки первого числа следующего месяца. Услуга отключается в течение 15-20 минут.
Вы можете легко изменить ПИН-код вашей карточки в мобильном приложении Prior Online. Для этого нажмите на нужную карту и выберите «Сменить ПИН-код».
После установки нового ПИН-кода вам необходимо повторно активировать карточку, совершив успешную операцию с вводом нового ПИН-кода. Это может быть снятие наличных денежных средств, просмотр баланса карточки в банкомате, либо оплата в терминале торговой сети. При оплате в торговой сети вставьте карточку в терминал и подтвердите операцию новым ПИН-кодом. Важно! Дождитесь завершения операции.
После установки нового ПИН-кода вам необходимо повторно активировать карточку, совершив успешную операцию с вводом нового ПИН-кода. Это может быть снятие наличных денежных средств, просмотр баланса карточки в банкомате, либо оплата в терминале торговой сети. При оплате в торговой сети вставьте карточку в терминал и подтвердите операцию новым ПИН-кодом. Важно! Дождитесь завершения операции.
Для вашего удобства Приорбанк автоматически продлит сроки действия карточек, которые заканчиваются в апреле 2022 года и позже, на один год. Таким образом, перевыпуск не потребуется, и вы сможете как обычно пользоваться карточкой даже по истечении даты, указанной на ней.
Автоматически продлеваться не будут карточки "Бумеранг", Visa Electron, Visa Classic с индивидуальным дизайном, Белкарт-Стандарт и кредитные карточки Visa Classic.
Так же, как и всегда. Процесс оплаты такой карточкой в магазине ничем не отличается от привычного формата. Для оплаты можно использовать как физическую карточку с продленным сроком действия, так и ее цифровой аналог в сервисах Apple Pay, Samsung Pay и т.д.
При оплате покупок в онлайн-магазинах и заполнении реквизитов вам необходимо вводить тот месяц и год, который указан на карточке. Иногда на некоторых сайтах работает проверка срока действия карты, и интернет-магазин может отклонить покупку, т.к. текущая дата позже даты действия, указанной на карточке. В этом случае рекомендуем вам выпустить бесплатную виртуальную карточку в вашем интернет-банке или мобильном приложении Prior Online, переводить на нее деньги без комиссии и с комфортом совершать покупки в интернете.
В данный момент у держателей карточек Visa могут возникать проблемы со снятием наличных в банкоматах Приорбанка. В этом случае рекомендуем воспользоваться банкоматами других банков или осуществить снятие в кассе в любом отделении Приорбанка. Обращаем ваше внимание, что при снятии наличных с карточек Приорбанка в банкоматах других банков действуют лимиты в зависимости от типа карточки. С карточек Mastercard и Белкарт наличные можно снимать так же, как обычно.
Сервисы для держателей премиальных карточек Visa и Mastercard Приорбанка работают в прежнем режиме. Но могут наблюдаться временные трудности при добавлении новых карточек Visa в чат-боте Консьерж-сервиса, а также в приложении Visa Extra. Для ранее зарегистрированных клиентов пользование указанными услугами остается неизменным.
Да. Вы можете рассчитываться своей кредитной карточкой (карточкой с возобновляемой кредитной линией) в торговых точках как в Беларуси, так и за рубежом. При этом лимит на совершение операций с использованием кредитных карточек в торговой сети и интернете в Беларуси и за рубежом составляет 4000 BYN в день. Также в пределах указанного лимита вы по-прежнему можете совершать покупки в рассрочку под ставку от 0.01% годовых у наших партнеров.
Кроме того, в мобильном приложении Prior Online и интернет-банке доступны:
- переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и других банков с комиссией 1,2% +1,9 BYN от суммы перевода. За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается;
- платежи, в том числе произвольный платеж и платежи ЕРИП (при этом в категории "Банковские, финансовые услуги" дсотупны только операции, связанные с погашением кредитов других банков).
Операции по снятию наличных по кредитным карточкам не осуществляются.
Кроме того, в мобильном приложении Prior Online и интернет-банке доступны:
- переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и других банков с комиссией 1,2% +1,9 BYN от суммы перевода. За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается;
- платежи, в том числе произвольный платеж и платежи ЕРИП (при этом в категории "Банковские, финансовые услуги" дсотупны только операции, связанные с погашением кредитов других банков).
Операции по снятию наличных по кредитным карточкам не осуществляются.
Переводы с кредитной карточки на карточки Приорбанка и карточки других банков доступны в интернет-банке и мобильном приложении. За переводы взимается комиссия в размере 1,2% +1,9 BYN.
За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается.
За зачисление на кредитную карточку комиссия не взимается.
В настоящее время Вы можете оформить:
1. Электронный кредит «Проще.net» на потребительские нужды;
2. Электронный кредит «Просто Покупки» на товары белорусских производителей;
3. Кредиты на недвижимость.
1. Электронный кредит «Проще.net» на потребительские нужды;
2. Электронный кредит «Просто Покупки» на товары белорусских производителей;
3. Кредиты на недвижимость.
Со всеми доступными способами погашения кредитов можно ознакомиться здесь.
Для клиентов, получающих заработную плату на карточки Приорбанка, самый просто способ погасить кредит - это осуществить платеж в мобильном приложении Prior Online.
Кредитополучатели с заработной платой в иных банках могут осуществлять погашение кредита через ЕРИП.
Для клиентов, получающих заработную плату на карточки Приорбанка, самый просто способ погасить кредит - это осуществить платеж в мобильном приложении Prior Online.
Кредитополучатели с заработной платой в иных банках могут осуществлять погашение кредита через ЕРИП.
Приорбанк временно не заключает новые договора индивидуального доверительного управления денежными средствами.
Приорбанк осуществляет хранение ценных бумаг вверителей по договорам ИДУ денежными средствами. Операция междепозитарного перевода ценных бумаг, купленных через иных брокеров, недоступна.
Хранение ценных бумаг, приобретенных по договору ИДУ, осуществляется в депозитарии Raiffeisen Bank International.
Доверительный (трастовый) счет — это счет, предназначенный для учета денежных средств, принадлежащих вверителю и полученных в доверительное управление.
Трастовый счет открывается вверителю в Приорбанке, при этом денежные средства одновременно хранятся на корреспондентских счетах в Raiffeisen Bank International.
Трастовый счет открывается вверителю в Приорбанке, при этом денежные средства одновременно хранятся на корреспондентских счетах в Raiffeisen Bank International.
Вы можете совершить перевод Swift с текущего счета Приорбанка. Чтобы осуществить возврат денежных средств с трастового счета на текущий счет, необходимо оформить заявления о возврате активов (части активов). Возврат будет произведен в безналичном порядке.
Возврат денежных средств вверителю осуществляется в течение 15 рабочих дней с даты получения доверительным управляющим от вверителя заявления о возврате активов из доверительного управления (при досрочном возврате) или даты прекращения действия договора ДУ (при возврате активов по истечении срока действия договора), за исключением случаев, когда активы не могут быть возвращены вверителю в вышеуказанный срок по причинам, не зависящим от доверительного управляющего.
Все расходы по договору ДУ можно посмотреть по ссылке.
Совершение сделок по активам зависит от возможных ограничений международного характера на отдельные ценные бумаги.
Вы можете задать интересующие вас вопросы следующим образом:
• по звонку в контакт-центр банка;
• написать в чат на официальном сайте банка (получить ответы сможете только на общие вопросы, без проверки информации по счетам и операциям);
• написать в чат из личного кабинета Интернет-банка;
• написать в мессенджерах (Viber, Telegram) с номера телефона, зарегистрированного в банке. Для этого нужно зайти в мобильное приложение Prior Online -> выбрать раздел "Онлайн-помощник" -> "Написать в мессенджер".
Ответы на самые популярные вопросы от наших клиентов мы будем включать в новости, которые будут выходить на наших страницах в социальных сетях и на сайте в данном разделе.
• по звонку в контакт-центр банка;
• написать в чат на официальном сайте банка (получить ответы сможете только на общие вопросы, без проверки информации по счетам и операциям);
• написать в чат из личного кабинета Интернет-банка;
• написать в мессенджерах (Viber, Telegram) с номера телефона, зарегистрированного в банке. Для этого нужно зайти в мобильное приложение Prior Online -> выбрать раздел "Онлайн-помощник" -> "Написать в мессенджер".
Ответы на самые популярные вопросы от наших клиентов мы будем включать в новости, которые будут выходить на наших страницах в социальных сетях и на сайте в данном разделе.
Напоминаем, что вы можете оформить карточки Приорбанка дистанционно
Осторожно, мошенники!
Позвонить в банк
Чат
Написать письмо
Заказать звонок
оснащенность встроенным сканером штрих-кода и QR-кода;
