Просто позвоните с номера мобильного телефона, который зарегистрирован в банке.

Важно:

если вас интересует персональная информация (о вашей карточке, платежах, состоянии счета и т.д.), ВИКу необходимо будет аутентифицировать вас. Если в банке есть ваш голосовой эталон — ВИК сможет распознать вас с помощью голосовой биометрии. Если нет, вам необходимо будет сообщить данные вашего паспорта;

если ваш вопрос связан с услугами банка в целом и не требует доступа к вашим персональным данным, предварительная аутентификация не потребуется;

если ВИК не может ответить на ваш вопрос, он переключит вас на оператора, предварительно сообщив об этом. Пожалуйста, в этом случае оставайтесь на линии и дождитесь ответа специалиста.

Возможности ВИКа постоянно совершенствуются. Мы работаем над тем, что он мог отвечать на еще большее количество вопросов и тем самым экономить ваше время и делать взаимодействие с банком еще проще.