Оператор Контакт-центра (входящие звонки, группа Support и группа Cards)

Оператор Контакт-центра

(входящие звонки, Support и гр. Cards)

Почему наша вакансия интересна?

Контакт-центр Приорбанка был создан в 2005 году и стал первым банковским Контакт-центром в Беларуси. Работа у нас познакомит вас со всеми продуктами и услугами банка и позволит в будущем развиваться в банковской сфере. Вы научитесь общаться с клиентами и решать их самые сложные вопросы. Вы научитесь продавать.

Вы обретете друзей и хороших знакомых. У нас молодой коллектив, средний возраст нашего сотрудника – 26 лет.

Мы работаем с физическими и юридическими лицами и помогаем клиентам по всем продуктам и услугам банка.

Откликнуться на вакансию

Чем нужно заниматься?

Отвечать на входящие звонки клиентов. Мы консультируем и помогаем решать вопросы клиентов по кредитам, депозитам, карточкам, переводам, по операциям в Интернет- и Мобильном банке, банкоматах и инфокиосках.
Продавать клиентам на входящих звонках потребительские кредиты, карточки и мобильный банк.

Что требуется обязательно?

наличие высшего или средне-специального экономического или финансового образования (рассматриваем в т.ч. студентов старших курсов);
четкая дикция и грамотная речь;
хорошие навыки работы с ПК;
готовность освоить большой объем информации в первый месяц работы;
готовность вести диалог с клиентом, желание помочь клиенту и нацеленность на решение его вопроса;
желание научиться продавать банковские продукты, что-то предложить клиенту и поработать с его возражениями;
стрессоустойчивость к нестандартным и трудным ситуациям, умения держать себя в руках и концентрироваться на проблеме.

Что будет преимуществом?

умение общаться на английском или ином иностранном языке с клиентом;
умение работы в Excel, Word, PP;
опыт работы с клиентами;
опыт работы с продажами.

Что мы предлагаем?

Должность экономиста (экономическое или финансовое образование) или техника (незаконченное высшее экономическое или финансовое образование).
Официальное трудоустройство с заключением контракта на 1 год. Для студентов предоставляем возможность дальнейшего распределения и прохождения практики.
График оговаривается индивидуально в зависимости от группы.

• Группа общей поддержки клиентов:
с понедельника по пятницу (8:00-20:00) + одна рабочая суббота в месяц.
Возможность трудоустройства на 4, 6 или 8 часов.

• Группа поддержки держателей карточек:
- 2/2 по 12 часов
- 5/2 по 8 часов (+1 рабочая суббота или воскресение в месяц)
График в данной группе обсуждается индивидуально по результатам собеседования.
Оклад оговаривается индивидуально.

+ Бонусы за выполнение KPI
+ Надбавка за каждый год работы - +10% к окладу
Офис в центре города (ул. Радиальная).
Карьерный рост в Контакт-центре и Приорбанке.
Полное обучение по всем продуктам и услугам, а также навыкам продаж и работе с недовольными клиентами. Обучение с сохранением заработной платы.
Курсы английского языка со скидкой для сотрудников и денежную компенсацию за занятия спортом и танцами в любых фитнес- и спорт клубах.