Что делать, если устройство не вернуло карточку

Необходимо удостовериться, действительно ли банкомат, платежно-справочный терминал самообслуживания (инфокиоск) (далее – устройство) не возвращает карточку. Иногда устройству необходимо больше времени для проведения операции.

 

В случае если устройство все-таки не вернуло вам карточку, необходимо заблокировать карточку. Это можно сделать несколькими способами:

 

 

       
способ 1.

 

По телефону

 

способ 2.

 

Обратиться в банк

 

способ 3. 

 

В Интернет-банке

 

способ 4.

 

Быстрый ussd или SMS запрос

 

Быстрая блокировка карточки доступна по круглосуточному телефону поддержки 017 289 92 92,
187 (для г. Минска),
487 (для абонентов velcom, МТС, life:))

Воспользуйтесь возможностью широкой банковской сети Приорбанка и выберите ближайшее  отделение из списка

Зайдите в личный кабинет Интернет-банка и самостоятельно заблокируйте карточку:

  1. Выбрать "Мои продукты"
  2. Далее "Платёжные карточки"
  3. Выберите карту, которую необходимо заблокировать
  4. Выберите "Управление картой" - "Блокировка/Разблокировка"

Блокировка в мобильном приложении происходит аналогично.

Наберите с Вашего телефона (номер телефона должен быть зарегистрирован в банке) следующую USSD команду:

*212*911*1234#

(где, «911» -команда, которую легко запомнить, а «1234» – последние четыре цифры номера Вашей карты).

Или отправьте на номер 1212 смс:

"Kb 1234"

(где «1234» – последние четыре цифры номера Вашей карточки).

 

 


Далее вам необходимо перевыпустить карточку. Для этого вы можете обратиться в ближайшее отделение банка.

Важно! Не забудьте с собой документ, удостоверяющий вашу личность.


Либо вы можете перевыпустить карточку самостоятельно, посредством Интернет-банка:

 

  1. зайдите в личный кабинет Интернет-банка

  2. в меню "Заявки и посещения" выберите "Заявки на продукты"

  3. выберите "Платежные карточки"

  4. в открывшемся списке два раза кликните на "Перевыпуск платежной карточки"

  5. в раскрывающемся списке выберите номер карточки, которую необходимо перевыпустить

  6. заполняйте все поля в появившемся диалоговом окне исходя из вашей ситуации

  7. нажмите кнопку «Отправить».