В последние годы в нашей республике проводится активная политика по либерализации экономики и привлечению в страну иностранных инвестиций. «Приорбанк» ОАО, будучи пионером в предоставлении новых инновационных услуг, помогает иностранным инвесторам сориентироваться на белорусском рынке и почувствовать себя как дома. Каким образом ему это удается, расскажет начальник отдела развития корпоративного бизнеса банка Шигаева Юлия Викторовна.
-- Юлия Викторовна, как известно, в «Приорбанк» ОАО есть подразделение под названием International Desk. Что это такое?
Впервые в Беларуси Приорбанк создал специализированное подразделение, аналогов которому в других банках республики нет. International Desk – это подразделение банка, основной задачей которого является комплексное обслуживание международных компаний.
-- Чем отличается обслуживание в банках международных компаний от обслуживания белорусских компаний?
Как правило, в международных компаниях, имеющих подразделения в различных странах, финансовая деятельность является централизованной и люди, ответственные за принятие решений в вопросах банковского обслуживания, распоряжения деньгами, использования инструментов торгового финансирования, находятся в штаб-квартире где-нибудь в России, Австрии, Германии. Финансовый менеджмент данных компаний требует единообразия в осуществлении ряда операций, в том числе банковских – персональный англоговорящий менеджер, централизованная система платежей, единый подход к осуществлению кредитных сделок.
-- Какую роль International Desk играет в обслуживании таких компаний?
С одной стороны сотрудник International Desk это обычный персональный менеджер корпоративного клиента, который координирует работу с клиентом по вопросам кредитования, расчетно-кассового обслуживания, казначейских операций. С другой стороны международные компании отличаются тем, что приходя в новую страну, приносят свою бизнес-практику. Многие вещи необходимо адаптировать к Беларуси, искать что-то похожее по сути, но с другим названием. Задача сотрудников International Desk состоит в поиске оптимальных путей применения международной банковской практики в рамках белорусского законодательства и сложившихся традиций ведения бизнеса.
-- Как появилась идея создания International Desk в «Приорбанк» ОАО?
Эту практику, как и многие другие современные технологии, внедрил в банке основной акционер, Райффайзенбанк. Хотя Приорбанк всегда был известен международному сообществу – у нас держат свои счета очень многие посольства и представительства международных организаций.
-- Существуют ли подобные подразделения в других банках группы Райффайзен?
Да, такие подразделения существуют во всех банках группы Райффайзен (Россия, Украина, Польша, Чехия, Венгрия, Румыния, Сербия и пр.) - и входят в сферу ответственности Члена Правления банка, отвечающего за обслуживание корпоративных клиентов.
-- Наверняка другие белорусские банки также обслуживают международные компании. Чем услуги, предоставляемые Приорбанком, отличаются от услуг других банков?
Во-первых, членство в группе Райффайзен позволяет аккумулировать опыт сотрудничества банковской группы с тем или иным международным холдингом. Приходя в Беларусь, приходя на обслуживание в Приорбанк, компания не чувствует себя новичком, которому необходимо доказывать что-либо о себе, о своем бизнесе, а приходит с уже готовыми рекомендациями, историей взаимоотношений, привычками и пожеланиями.
А во-вторых, компания получает тот спектр услуг и их качество, к которым она привыкла в других странах.
-- International Desk предоставляет услуги только тем компаниям, которые обслуживаются в других банках группы Райффайзен?
Нет. Мы рады видеть в нашем банке иностранные компании, независимо от того, собираются они работать в форме представительства или создавать юридическое лицо, и одинаково доброжелательны к клиентам всех зарубежных банков.
-- Чем Вы можете заинтересовать такие компании?
Факт, который стоит отметить, это владение специалистами подразделения основными иностранными языками бизнес-сообщества: французским, немецким и, конечно, английским. Таким образом, международные компании из различных стран имеют возможность получить качественную информационную поддержку о деятельности в Беларуси на любом из указанных языков напрямую, и что важно для экономии времени и денег – еще до приятия решения о начале бизнеса в Беларуси, до приезда сюда с конкретными проектами.
-- Что включают в себя консультации International Desk?
В зависимости от того, насколько неизвестной является Беларусь для приходящей на наш рынок компании, мы готовим комплексный обзор, который включает в себя характеристику валютного законодательства, порядок проведения расчетов, анализ отрасли, в которой планирует осуществлять свою деятельность международная компания. Конечно, неоценимую помощь в этом оказывают нам другие подразделения банка, такие как Инвестиционный департамент, Казначейство, Службы клиентского сервиса.
-- Какие банковские услуги наиболее востребованы международными компаниями?
Конечно, международная компания, работая в Беларуси, пользуется тем же стандартным набором услуг, что национальные предприятия. Однако особенно востребованными являются такие услуги, как передача выписок материнской компании в формате SWIFT, Интернет-банкинг. Кроме того, международные компании довольно взвешенно подходят к оценке различных рисков, поэтому не менее популярными являются инструменты хеджирования валютного риска.
-- А если Вам предложат перевести переговоры на территории клиента: в России или Австрии, или любой другой стране?
Не могу сказать, что такая практика у нас является широко распространенной. Но в исключительных случаях мы идем на встречу к клиенту в прямом смысле этого слова.
-- Не сложно ли Вам в одиночку осуществлять обслуживание таких особенных клиентов, требующих нестандартные услуги?
Мы сотрудничаем с рядом юридических и аудиторских компаний, которые специализируются в этом же сегменте, тем самым облегчая и совершенствуя работу друг друга. Сотрудничество начинается на этапе сбора документов для открытия счета, а иногда мы начинаем согласовывать свои действия даже на стадии регистрации компании в Беларуси.
-- В условиях стимулирования белорусского экспорта многие белорусские компании создают дочерние предприятия в других странах. Чем в данном случае Вы можете им помочь?
Если это страна, в которой есть банк группы Райффайзен, а это все страны Центральной и Восточной Европы, то мы организовываем встречу с представителем банка, передаем первичную информацию о компании. Таким образом, в банк приходит не вновь созданная компания с улицы, а уважаемый клиент группы Райффайзен с историей и репутацией.
Если это любая страна Западной Европы, эта проблема также решаема. Группа Райффайзен имеет ряд соглашений о банковском сотрудничестве с западноевропейскими банками, среди которых: Calyon (Франция), Rabobank (Голландия), Bayern LB (Германия), Svenska Handelsbanken (Швеция) и др.
Как правило, эти банки используют для продвижения своих клиентов в Центральной и Восточной Европе сеть банков группы Райффайзен. Точно также и мы сотрудничаем с этими банками, если в какой-либо стране отсутствует банк группы Райффайзен.
-- И последний вопрос. Каким образом с Вами могут связаться представители иностранных компаний?
Мы располагаемся в Центральном офисе «Приорбанк» ОАО по адресу:
г.Минск, ул. В.Хоружей 31А.
контактный телефон: +375-17-289-92-09
e-mail: international@priorbank.by